信用飞擅自开通会员且拒退费
网友保保_7CSIGykD
已完结
信用飞贷款公司无缘无故被开通了会员，还不能退费，客服无法联系，我的诉求是把会员费用退了，自己还不清楚什么情况无缘无故被扣了费！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
感谢平台
解决方式
已解决
解决方案
退款,退款
用户补充投诉
补充内容
乱扣费要求马上退款，客服半天不处理一直推脱
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
被信用飞*台擅自扣取会员费149元。 整个过程我未使用任何会员权益（未借款、未享受折扣、未提额），也未收到任何扣费前的明确提示或二次确认。 发现扣款后，我第一时间联系信用飞客服，对方以“已开通”为由拒绝退款，但无法提供我授权开通的截图或记录。 根据《消费者权益保护法》第9条，消费者有权自主选择商品或服务，未经明确同意的扣款属于强制交易。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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