账号被盗刷充值1998元要求退款

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事情经过: 2025年8月17日15:51:19我在微信付款页面里弹出一则付款通知,在"苹果应用商店apple app store"充值了一款名为《寻道大千》的游戏。充值金额为1998元。随后,我给苹果客服打电话要求退款,经过我2次申请,苹果公司均未给予通过,退款失败。经查询,我的账号于2025年8月6日通过绑定的苹果id邮箱,申请了账号恢复,密码修改,申请地显示为哈尔滨,申请中绑定了手机号181****3265用来接收验证码,我现在用的手机是《真我NEO7》手机,以前用的是苹果手机,已经至少5年没有使用过,也并没有下载过《寻道大千》这款游戏,没有过下载记录,也就是说本起案件: 1,异地登录IP 2,异地手机号码 3,不常用设备 这三点足以证明我的手机是被盗刷。

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