学橙归来未告知报考资格致无法报名
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投诉事实与理由 本人于2025年3月26日，支付3980元购买了“学橙归来教育（北京）”旗下“橙啦公务员考试”线上课程，课程有效期至2027年6月。报名时，我已明确告知客服个人报考意向为“黑龙江省哈尔滨市”，并希望了解相关报考要求。 然而，在整个咨询及报名过程中，对方工作人员未就黑龙江省公务员考试（包括国考岗位）所要求的学历、专业、户籍等具体报考条件，对我进行任何询问、提示或资格审核。作为一家专业公考培训机构，在知晓学员明确报考意向的前提下，提供基本的报考资格评估与*风险告知，是其应尽的核心服务义务和合同附随义务。 正是由于机构的这一重大服务疏漏与过错，导致我在后续报考2025年度*公务员考试及2026年度黑龙江省公务员考试时，多次因学历条件不符合招录要求而无法成功报名。这不仅直接造成了我备考时间与精力的巨大浪费，更使得我花费3980元购买长期备考课程的核心目的——即成功报名并备考相关考试——完全无法实现，合同根本目的已然落空。 事件发生后，我多次与机构沟通，指出其服务存在重大瑕疵并应承担责任。但“学橙归来教育（北京）”仅同意退还490元，此方案与我所支付的全部费用、所遭受的时间损失以及其自身过错程度相比，完全不相称，无法接受。 本人诉求 基于上述事实，我认为“学橙归来教育（北京）”未能提供符合约定及行业标准的服务，其过错行为直接导致了我的经济损失。现要求其为其过错承担相应责任，退还大部分学费。 我的最低要求是退还课程费用的50%，即人民币1990元。同时，考虑到其服务缺失从根本上导致了合同目的无法实现，我仍保留要求其全额退款（即3980元）的权利。 恳请*台予以调解，督促该机构尽快给出公*合理的解决方案。
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