橙啦教育拒退未消费学费及虚假宣传
本人于2024年1月至4月期间，通过分三笔共支付学费合计5235元（订单号：otm20****************26），购买了北京学橙归来科技有限公司（橙啦教育）的25考研SPA全程班及26考研SPA早鸟班课程。
本人因课程质量差、服务未达预期，且家庭困难，难以支持考研学*费用，向机构提出退费申请，但机构客服以“报名已快两年、课程马上结束”为由拒绝退费，称“没有费用可退”，多次协商未果。
该机构存在以下违法违规行为：
一、利用无效格式条款排除消费者权利。 机构以“报名超时/课程即将结束”为由拒绝退费，属于利用格式条款排除消费者解除合同及请求返还预付款的权利。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，此类不合理限制消费者权利、加重消费者责任的格式条款应依法认定无效。“不退不换”条款排除了消费者的主要权利，属于“霸王条款”，不具有法律效力。即使合同写了“上完一定课时后不退费”，消费者依然可以要求按未上课时比例退款。
二、未提供服务却强行占款。 本人购买的26考研SPA标准班课程共499小时（有效期至2025年12月31日），本人仅学*124/531课时，大量课程尚未学*。此外还有25考研课程本人亦未学完。机构应扣除已实际消耗的课时费及资料费后，退还剩余未消费费用，无权将全部预付款强行占有。
三、课程质量与宣传严重不符。 本人学*后发现部分课程（如英语单词课）内容质量敷衍、水分极大，与机构宣传严重不符。机构承诺的“名师授课、一对一辅导、全程督学”等服务实际多为低成本录播内容，服务质量与售前宣传严重不符。
四、扣费标准不透明。 机构拒绝提供详细的扣费明细，未说明每节课单价、已上课时数量、资料费单价等具体核算依据，属于恶意扣费。
投诉诉求：
1. 要求北京学橙归来科技有限公司立即受理退费申请；
2. 要求机构扣除已实际消耗的资料费后，将剩余预缴未消费费用退还至本人原支付账户；
3. 恳请市场监管部门督促商家履行退款义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
橙啦教育虚假宣传诱导缴费不退款
2025年12月9日、2026年1月13日，我向橙啦教育旗下商户众学邦缴纳培训费共计2880元、2499元。商家虚假宣传，宣称参与项目能够月入几千至上万元，以此诱导我缴费。课程全部为录播短视频，每日仅强制催促打卡完成十几分钟早课，并非自主学*。课程结束后对方解散学员群，后续咨询问题拒不回复、刻意失联，完全未兑现服务承诺，存在明显诱导消费，申请全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传及退款纠纷
本人于【2026年4月18日】报名橙啦线上培训课程，签约主体为橙啦教育科技集团有限公司（北京），实际收取学费的收款公司为江西橙啦教育咨询有限公司（南昌），两家为关联运营企业，订单编号：42************************65
【，实付学费共计【2800。
报名前销售人员进行多项口头承诺：包含一对一督学答疑、专属学*规划、全职名师授课、全套配套教学服务等，以此诱导我缴费购课。但实际开课之后，机构严重违背宣传约定：督学老师经常失联、答疑敷衍拖沓、原定授课老师随意更换、承诺的多项配套服务大幅缩水，完全达不到当初宣传的服务标准。
发现服务违约后，我第一时间联系学管、客服申请解除课程合同并退还未使用课时费用，但是商家拒不协商合理退款方案，单方面套用自制霸王条款恶意扣费
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦教育虚假宣传诱导缴费拒不退费
关于橙啦教育和众学邦夸大宣传诱导缴费又拒不退费的问题经过贵*台的协调，对方与我联系答应退我600（我实际缴费6467.7元）理由是她们的课我都上完了，事实上她们绝大部分的课都是录播课，手机横屏看很多怎么操作的都看不清，承诺的永久回放现在所有链接都打不开了，说的那些理论知识对于我一个互联网小白来说跟念经似的根本听不懂，而且是强制必须完成的任务，说的只有百分之百完课才能有所谓的福利，前面口碑班学的账号四件套，视频的分割删除如何做相册去水印，快手小店如何挂小黄车，书单制作，闲鱼快手抖音如何下载登录，不否认有些名词确实不听课可能现在还不清楚是个啥，但我交钱是相信你们承诺的带着手把手挣钱的，不然我会投入大把精力和时间陪着她们各种完课打卡吗，何况这些东西现在才知道有些*台上一搜一大把。快手铺货那段时间下班后几乎每晚搞到半夜两三点钟（因为我在新疆有俩小时左右的时差）前后铺了将*一个月的货品（要求前期挂80到100件商品）一单没出，又让我隐藏起来，每晚隐藏3个又操作了二十多天。说这些的目的是想说我是付出大把时间和精力在上面的，就是相信她们说的只要听话照做利用业余时间就能轻松挣个零花钱才坚持照做了三个月。现在学的不伦不类，以前单个拎出来好像会操作，不会的找找回放摸索摸索也可以（现在回放也没有了）比如书单制作相册制作，但我缴费的目的是为了挣钱，到现在就头条上有十几块钱的收益，这还是每天分三个时间段，每个时间段发8条头条，每条间隔五分钟坚持了一个月的成果，承诺的一直派单种草明星直播间切片手把手带着挣钱等等都是噱头，还有所谓的报名二阶课才有的短视频一级授权，简直是让人无语，发了将*一个月时间一分收益没有……她们说我上了课，那我花费的三个月时间和精力又怎么算？我们学课的目的是挣钱，是相信她们一开始说的背后有整个团队的助推和强大的资源供给，是只要听话照做就可以手把手带着利用业余时间挣到钱
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传诱导消费拒不退款
今年3月11日在众学邦交了2900元，对方承诺手把手教做短视频推广变现。利用业余时间轻松挣个零花钱，一个月左右又要求交3600能更系统的学*也会享受更多资源，一级授权，各种派单种草，明星直播间切片等等，（其中明星直播间切片是个啥也没看到）一再强调只要听话照做就一定有收获，前后交了6467.7块钱，投了三个月的时间和精力，老师换了一个又一个，直到6月1号又换了一个叫鸽子的老师说是给我们派单的，我从2号到3号一直联系都不回应，反馈给前一个叫泡芙的老师也不回应，直到4号收到一条信息说课程已全部结束，然后就把我拉黑了。
我是4月11日交的二阶课费用3600元，13号曾要求过退费的，她们各种劝让再坚持坚持没出成果再退费也行，就这样坚持了三个月。现在学的一团乱麻，她们承诺手把手带着挣钱的也没兑现，我交这么多钱是想挣钱的而不是学着打发时间的。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传诱导缴费不退款
江西橙啦教育夸大宣传，承诺交2880全程辅导抖音带货、快手小店等网上变现赛道，无二次隐形收费。学*期间，还用什么子龙院长来，不断诱导学员缴纳3599元高阶课程费用，拒绝缴费就置之不理，望相关部门查处并督促退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
橙啦教育单方结案拒退6475.2元
本人未认可该处理方案、未收到任何退款，商家单方面私自标注已解决无效，申请撤销结案，继续协调全额退费6475.2元。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
橙啦教育诱导缴费不退款
遭橙啦诱导缴费6475.2元，商家承诺服务未兑现，协商只退800元，私自标注投诉已解决，要求全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传且拒退3980元课费
2023.10.15在橙啦教育（北京学橙归来）购一站成名网课，缴费3980元，售前承诺提分保障、专属辅导，实际课程货不对板、课时缩水，无对应配套服务，找机构退费一直拖延拒绝，要求全额退款3980元。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦教育虚假宣传并拒退3104元课费
本人2025年9月25日报课当时承诺没效果全额退款主体橙啦教育科技集团有限公司（注册地：北京市海淀区中关村大街18号科贸大厦B座1816室，中关村街道）退费纠纷问题。
本人共计缴纳课程费用3980元，课程由北京橙啦教育宣传、运营、授课，商家事前明确承诺可办理退费，后期仅退还876元，剩余3104元迟迟不予退还。
该机构刻意拆分收费主体，学费转入江西橙啦公司收取。经本人报警，属地民警实地上门核查：江西承拉为挂靠注册空壳企业，无实际经营地址、无在岗工作人员；本人同步向江西税务部门投诉，税务已受理登记该企业涉税异常线索。橙啦总部利用异地空壳公司收款，规避退费责任，违背退费约定恶意拖欠余款。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
