小赢卡贷强制双录拒退费并乱收费

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小赢普惠强制双录才能退费,恶意刁难,违规收取费用,要求立即退还! 本人在小赢普惠借款过程中,被违规收取高额利息、服务费、担保费等不合理费用,现申请退还多收款项。 联系客服处理退费时,对方强制要求我进行双录验证、签署不合理授权协议,否则拒绝处理退费诉求,属于恶意设置维权障碍。 该双录协议要求收集人脸、声纹等敏感生物信息,*台免责且可对外提供,严重侵犯个人信息安全。 退费、协商息费并非法定必须双录场景,小赢普惠以此刁难用户,拒不退费,严重侵害消费者合法权益。 我拒绝双录、拒绝签署不合理协议! 现正式要求: 1. 立即取消强制双录要求,正常处理我的退费申请 2. 全额退还违规收取的利息、服务费、担保费等不合理费用 3. 停止过度收集用户敏感信息,保障个人信息安全 请*台协助维权,谢谢!

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