屈臣氏擅自将闪电购改为快递配送

网友保保_tSNIYA6B 2026-02-10

处理中

2026年2月10日于屈臣氏小程序闪电购了商品，订单号：10243260210076804。商家在完全不和消费者沟通的前提下，直接擅自将闪电购改为快递配送。还美其名曰“升级”，实则不尊重消费者知情和沟通权益，浪费消费者时间，虚假宣传其能够闪电送货，造成消费者不便！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 19:06:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 19:06:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-10 19:10:04

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100798588

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