拍机堂发错商品拒换货退款
网友保保_5b655d07
已完结
本人于【2026年2月7日】，通过拍机堂APP（主体公司：上海悦易网络信息技术有限公司）购买了一台【具体机型，如：一加13 白色12+256】，订单号为【I20****07180****40983】。 收货后发现*台发错商品，实际收到的是【错发的机型，如： iPhone 6 plus金色】，与订单约定商品严重不符。我随即联系*台售后客服，明确提出以下诉求： 1. 补发我购买的正确商品； 2. 或全额退还货款及我已支付的发货费，并由*台承担退货运费； 3. 对我因错发商品造成的时间成本和经济损失进行合理补偿。 但*台客服以“拍机堂是二手机器商家交易*台，无换货和额外补偿规则”为由，单方面拒绝履行换货、退款及补偿义务，其行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定，严重侵害了我的合法权益。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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