瑞众保险股份有限公司牙克石支公司擅自取消附加险涉嫌诱导违规
网友保保_m6TgOFpQ
处理中
于2020年投保瑞众保险公司华夏福临门《盛世版A款》年金保险，涵盖华夏附加医保通《旗舰增强版》医疗保险，和华夏附加住院费用补偿医疗保险《2014》，于2025年1月17日接到业务经理电话通知说:公司开会让老客户将续缴改成不自动续缴，导致附险取消，是我在交下一年保费发现的2025年10月15日多次协商无果，操作前也没告知能取消附险，取消后也没有通知书，根据《中华人民共和国保险法》113和116条规定保险公司及其工作人员不得欺*投保人规定，属于典型诱导违规操作。诉求:恢复保单法律效力，正常理赔，赔偿因此事造成损失。证据:业务经理电话录音，合同复印件，理赔单据，交费凭证，诊断书等，以上事情真实有效，愿意承担法律责任。 投诉人:张荣2026年2月11日
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
没有书面解释，也不告知，就取消了，严重违规违法。
用户补充投诉
补充内容
录音凭证不会上传，可以核查
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
瑞众保险牙克支公司领导开会统一安排，通过业务经理通知本人，专门在我理赔期间诱导我操作的，全程都是你们工作人员一步步指导我在你们官方公众号修改，手机拍照，人脸识别也是系统流程，不是我知情自愿的，你们是有组织有预谋的诱导我，放弃保障，规避理赔责任，严重违规违法。我现在有3个诉求，不接受任何推诿解释拖延:1》立即恢复我的附加险效力，恢复自动续缴。2》恢复保单效力确保理赔流程正常进行。3》追究保司内部相关人员责任，不在刁难我。
用户补充投诉
补充内容
侵犯肖像权和隐私权。反之这个就是保险公司及其工作人员在知情的情况下，指导操作的，违反《保险法》《民法典》请立即恢复附加险，并赔偿损失，要求24小时给答复。
用户补充投诉
补充内容
瑞众保险公司拍我在家操作的相片，他们以为是证据，没经本人书面同意，属于违法。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
保险公司说自己整的，他们怎么这么说呢？首先不通知能整吗，因为太相信保险公司了，我一直在理赔中，每月都给理赔，其次整这个为什么不真实告知，要知道能取消附加险，能动吗？这个不是欺骗消费者吗？
用户补充投诉
补充内容
录音证据都在有，随时可以核查，因为我在投保和出险中就给 取消了，？？？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
因为我每个月都去交理赔资料和单据，分公司及其工作人员没有告知，
用户发起投诉
