滴滴司机无故取消订单且客服无法转人工

网友保保_f634dd37 2026-02-12

处理中

2026年2月12日打滴滴出行，车牌号粤ADW1705无故取消订单，没有到等待时间，我人刚出来就取消订单开走，必须严惩该司机。另外滴滴线上客服客服完全没有转人工按钮，存在转人工难的严重问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 03:00:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 03:00:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-12 07:38:20

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服恶意取消订单

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100818997

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