小红书*台包庇商家拒退问题毛领羽绒服
网友保保_OcmcAzww
已完结
本人于1月10日在小红书*台UNISELF旗舰店购买一件狐狸毛领连帽鹅绒服，1月20收到衣服后，发现狐狸毛领掉毛比较严重，联系了商家客服，客服表示这种现象属于暂时的，会随着时间推移掉毛量会减少。但是2月4日我将衣服抖了一下，毛领掉毛现象还是非常严重，并没有随着时间推移而减少，而商家客服则以超过售后时间为理由，拒绝我的售后申请。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量缺陷，商家应当负责退货。我提供的图片可以证明商品完好，包装吊牌齐全，不影响二次销售。商家拒绝售后申请后，2月4日申请*台客服介入，处理结果是补偿50元券，我不接受处理结果，2月6日第二次向*台客服投诉，得到的结果还是补偿50元券，*台客服表示只能申请这个处理结果了，并且表示超过售后期限，衣服质量问题是我自己导致的。2月11日我继续联系小红书人工客服，客服表示会给我解决，但是最后的结果还是补券。每次和小红书客服沟通都表示会进一步处理问题，但是每次处理结果都是一样的，*台有包庇商家的行为。现再次申请售后，希望*台及时处理
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用户申请完结
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