MLB羊毛衫领口袖口严重掉色质量问题
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处理中
投诉对象：MLB（会展航洋城店） 地址：南宁市青秀区民族大道131号航洋国际购物中心F1 电话：0771-5616588 购买时间：2026年10月24日 商品：MLB羊毛衫（衣领袖口蓝色） 金额：（1399 元） 投诉内容： 本人于2026年10月24日在该门店购买一件MLB羊毛衫，严格按照衣物水洗标要求冷水手洗、单独清洗、正常护理，未使用热水、未暴晒、未机洗、未拧绞。 清洗过程中，该衣服领口、袖口蓝色部位严重掉色，直接将整件衣服主体染色、染花，无法再穿着。 该问题属于面料染色牢度不达标、产品本身存在质量缺陷，并非人为使用或洗涤不当造成。 本人已跟店员微信沟通，商家以“超过三个月”为由拒绝处理。但该问题属于商品固有质量瑕疵，不属于正常损耗，即便超出三包期限，商家仍应承担质量责任。 现要求： 1. 依法对该问题衣服进行退货退款处理； 2. 或给予等价换货处理。 恳请市场监管部门协助调解，维护消费者合法权益。
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