MLB羊毛衫领口袖口严重掉色质量问题

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投诉对象:MLB(会展航洋城店) 地址:南宁市青秀区民族大道131号航洋国际购物中心F1 电话:0771-5616588 购买时间:2026年10月24日 商品:MLB羊毛衫(衣领袖口蓝色) 金额:(1399 元) 投诉内容: 本人于2026年10月24日在该门店购买一件MLB羊毛衫,严格按照衣物水洗标要求冷水手洗、单独清洗、正常护理,未使用热水、未暴晒、未机洗、未拧绞。 清洗过程中,该衣服领口、袖口蓝色部位严重掉色,直接将整件衣服主体染色、染花,无法再穿着。 该问题属于面料染色牢度不达标、产品本身存在质量缺陷,并非人为使用或洗涤不当造成。 本人已跟店员微信沟通,商家以“超过三个月”为由拒绝处理。但该问题属于商品固有质量瑕疵,不属于正常损耗,即便超出三包期限,商家仍应承担质量责任。 现要求: 1. 依法对该问题衣服进行退货退款处理; 2. 或给予等价换货处理。 恳请市场监管部门协助调解,维护消费者合法权益。

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涉诉金额:
1399元
投诉编号:
100830290
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