哈啰顺风车擅自拼车、乱收高速费、司机分心驾驶

网友保保_Ebxfmu7S

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于2026年2月12日下午5.15下单顺风车从南京禄口机场到蚌埠国购广场,下单的是3个人的(两个女性一个小孩),大概7点上的车,下单事先说明不承担高速费,不拼车,但是中途司机又拉了一个人,也没有问我们,高速费让我们4人承担,下了高速,也没有看到高速费,并且这时司机要先送另外一位乘客,不先送我们,先送这位乘客还要再次上高速,这笔钱也是我们*分,凭什么,又不是我想去的,而且司机在开车途中,右手打电话左手滑屏幕,在处理自己家外卖,是根本不把乘客的安全放在第一位,本来我们3个小时就能到家,最终从晚上7点坐到凌晨1点才到家

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