95分APP售卖非全新海蓝之谜鎏金水且拒退
网友保保_56047315
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本人于2月10日购买的海蓝之谜鎏金水,*台出具的图片和报告说产品是全新产品,只是缺少原装的盒子。但是当我收到货物查看之后发现产品并非全新且护肤品封口都没有,明显跟出售说明不符合。本人秉承着保护消费者权益发起退货退款。维护自己的权益。并且我是在72小时无理由退货有效时间退货。 退货退款障碍重重: *台以各种理由拒绝退货退款, 比如声称“防伪标签被拆毁。。最高法发布的《最高人民法关于为促进消费提供司法服务保障的意见》第七条进一步明确:消费者因检查商品的必要拆封查验,且不影响商品完好,电子商务经营者不得拒绝无理由退货。
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