95分APP售卖瑕疵鞋拒退货
网友保保_f1tmg8Dm
处理中
我于2026年1月18日，购买到一双HOKA ONE ONE Kaha 2 Low GTX 织物合成革 舒适 低帮 户外功能鞋 男女同款 暗紫粉色42码，2026年1月20日收到商品，发现鞋子各种瑕疵，磨损，试穿痕迹，鞋底污渍，色差，95分对于这些瑕疵并未如实文字描述，该商品本人并未使用，诉求是退货退款，客服以成色符合标准为由，以现金补偿60，不予退货，95分有告知瑕疵的义务，消费者有知情的权利，并不是仅拍摄图片，无文字描述，号称符合成色标准来糊弄消费者，现商品完好未使用，诉求是退货退款，并投诉客服工号5015
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
