抖音商城购奉节脐橙货不对版且破损
网友保保_HJCSxUsY
已完结
2026年2月8日在抖音*台重庆夔延农业发展有限责任公司购买奉节脐橙20斤，收到货后与商品宣传不符且有烂果（直播宣传现摘先发新鲜，但是收到的橙子已发软、果皮皱皱的，且有少数外皮已腐烂漏汁），与商家沟通因质量要求退货，商家却要求买家承担运费，严重损耗我作为消费者的权益，要求商家全额退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
多次协商店家以生鲜不可退货为借口拒绝退货也拒绝申请退款
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审核结果
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