易得花*台虚假失联、催收服务差
网友保保_l4OvnzT3
处理中
我在易得花*台有借款于19号到期，和*台客服沟通协商一下申请停催业务，想安静的过年，然后筹集资金，结果*台客服总说反馈，而且发短信说与我无法取得联系，我都没有设置任何骚扰拦截，运营商那边也没有拦截！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服回电话，态度非常不好，说是申请过停催无法再次申请，每次停催给我三天停催时间，我也是在规定时间内处理欠款了，逾期的后果我也自行承担了，怎么就无法再次申请，助贷新规也明确规定了借款人有权利和平台内部沟通协商还款问题，我问我的借款出资方是什么，他们避而不答！如果不能妥善解决我的问题，我会向金融监管部门投诉易得花平台！
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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