美团电单车无故收取头盔管理费

网友保保_ECz7luL3 2026-02-14

处理中

我长期使用美团电单车，是老用户了光统计界面就因为购卡节省4880元了解它的各种细节。今天下午我14点40使用电单车，头盔都没开过，关锁后显示交20元管理费，因为头盔未。申诉退还也不通过，说系统检测不到，界面也不让发图片。无论如何偷改规则，也不能睁着眼说瞎话吧

投诉进度

企业跟进

2026-02-14 18:02:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 18:01:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 18:01:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 17:16:58

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100838628

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