T3出行司机无故爽约并恶意取消预约单
网友保保_yae6CFNk
已完结
预约了2026年2月15日早上七点的订单，司机当天早上六点钟给我打电话，我没接到。我六点十分打过去，司机说谁让你刚刚不接我电话，我们已经走了，不会来接你了，你自己取消订单吧。投诉司机对于预约单，无故不按规定时间来，无故爽约，不接乘客，造成了乘客的严重损失。而且我预约的是正常订单，不是拼车，正常的话车上应该只有司机一个人，怎么会有“我们”？投诉司机违约接单。要求对司机及*台做出处罚、进行解释、进行赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（司机拒载的问题。2026-02-15 14:33:52外呼乘客接通，安抚致歉，告知乘客司机违规问题平台正在核实中，如核实司机确实有责，平台会根据平台规则对司机予以扣除服务分，负向激励 下线学习，考核以后在进行上岗，并对司机后续服务严密跟踪，若多次违规平台将考虑清退处理。告知乘客申请一张10元优惠券，预计24小时内到账，30天有效期，乘客认可。）。感谢您的反馈
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
