光大银行无故冻结账户致转账失败

网友保保_xKoSkB4h 2026-02-15

已完结

本人张钧泽，身份证号370725*********491，今天通过手机银行转账无法转账，打客服电话告诉我账户被封了，官方都明确：不降低正常转账限额、不提高手续费、不随意冻结合法账户。我一没，二没诈*，无缘无故封我账户干什么

投诉进度

用户评价

2026-03-30 17:11:20

用户申请完结

2026-03-30 17:11:13

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 10:20:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 09:25:48

投诉信息

光大银行

投诉问题：

冻结账号未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

恢复账号解释

涉诉金额：

26295.47元

投诉编号：

100841235

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