同程旅行司机无故取消订单拒赔
网友保保_BDwTJjEW
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我于*台预约2026年2月20日接送机服务，订单已支付并生效。2月15日订单被司机单方面无故取消，导致我行程安排被打乱，出行权益受损。 *台宣传“退一赔一”保障服务，但实际以“司机取消≠司机未到”为由拒绝赔付，属于利用格式条款缩小赔付范围、虚假宣传、逃避责任。司机取消订单本质就是未履行服务义务，与司机未到后果一致，均为*台及司机方责任，我无任何过错。 投诉诉求 1. 按*台公示的退一赔一承诺履行赔付； 2. 对订单无故取消及拒赔行为作出合理解释； 3. 整改不合理规则，保障消费者合法权益。 法律依据 根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，否则该内容无效。
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