同程订票未告知行李规则致高额托运费
订票时不知道不能免费托运行李，到机场后两个行李箱让补700托运费，问同程客服让联系航空公司，金鹏航空给的方案不能解决，机场说让升舱每人加199，升舱后还是经济舱，现要求退三个升舱费597元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
同程旅行未通知擅自改签致损失
我要投诉1同程旅行，预订项目2026.02.14号从杭州到西华现在1⃣️改签到2026.02.17号，问题本人并未收到信息通知让我损失415的时候票钱加152.5的改签费，诉求全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行霸王条款致无法退订赔偿
我要投诉同程旅行*台，我在2月6日订了恒丰大酒店的双床房，然后我2月14日因有事入住不了，2点15就去和商家还有*台协商，双方都踢皮球，互不管，而且具有霸王条款不可取消，我要求全额赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅游机建燃油卡三次无法使用
我要投诉同程旅游，购买了机建燃油卡，使用了两次之后第三次就无法使用了，询问原因，客服无法合理解释，直接推脱处理
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客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
同程旅行重复出票且拒退全款
本人购买火车票，出票后已经上车出发，候补单已经取消，同程旅行又出一张票，重复出票，拨打客服电话还不给退款，现投诉，要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程*票自动出票未提醒致退票扣费
“我在同程设置*票，忘记取消订单，今天*票成功后立即退票，被扣除20%手续费。
同程未在*票成功前主动提醒我取消，也未明确告知*票成功即按不足24小时扣费；
我并非主动购票，是*票自动出票，属于*台未尽提醒义务；
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉同程旅行客服处理不当 /不处理
投诉同程旅游病理退票一直拖2026年2月11号早11点买了2月21号去上海的机票2.月11号下午5点因为家里小朋友生病去不了，资料已经按到同程要求上传完成，之前说的7天今天打电话又需要15天才退
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程旅行*票后自动扣款致错过车次
八号*票 因为收到图一短信扣费失败 以为*票就不会继续了……没有任何操作 在九号半夜睡着了系统自动扣款又说*票成功，第二天醒来已经错过车次
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行退票扣费60元且默认购增值服务
本人给家里面的老人购票看成了有座位的，本人立马退票被扣快捷购票费用 60
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退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
同程旅行酒店降价不退差价
我在同程旅行预订了上海酒店，入住当天发现降价了100多块钱，并且可以成功提交降价后的新订单(10****606410)，价格2728，让同程联系酒店定新退旧或者取消重定都不可以，在同程上预定的酒店，降价不给我处理取消，也不退差，诉求: 退现金差价！
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退改问题、价格问题
处理中
