同程旅行强制捆绑销售并虚假宣传
我于2025年11月17日凌晨帮我朋友查看高铁票，看到有相对优惠的价格（附图1显示314元）所以点进去想确认【最终付款支付时是否为这个价格】
然而在我不知情的情况下系统为订单捆绑了增值服务并直接通过免密支付使我买下了这张车票（全程没问我是否确认支付也没和我核对金额，且我完全没有购买的意愿）。当我得知已经开启占座后我想方设法取消订单但无果，最终我被自动扣费了478元。（附图2）于是我前往退票，得知需要手续费21元，看到我账户中有出行服务可以退手续费，当时不知道这个是捆绑销售的增值服务之一，于是我通过小程序内提现方式领取了21元手续费（附图3），并因此导致此增值服务生效无法退订。
我想投诉该商家：虚假宣传优惠价格、捆绑销售增值服务、未经允许开通免密支付、未经确认诱导消费。
经过多次努力仍有25元无法退回，而我本无意购买此票，全程被强制消费，目前我的诉求是退回剩余的25元额外支出。
投诉问题
默认购买增值服务、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
同程旅行赔付不合理推卸责任
我298只赔付了我89元真的是服了我不 满意反映问题老是推责任 要不说就是酒店不同意要不就是说他们没办法申请说只能给你补偿80元的优惠代金券跟他们协商不满意
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程*台退改问题致无法全额退款
我于2025年11月16日在同程*台订购广州熹和公寓11月30日入住12月2日退房的订单，现在因不可抗力因素需要取消订单，*台说叫我和酒店协商一致，但酒店反馈并没有协商权限，因此*台不同意全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
同程*台订单无法修改且扣费
我于2025-11-1522:10:26在同程*台下单，洛阳市渠北舍丨天空之境丨Unthink Hotel·且晚且安民宿(应天门遗址店)房间，由于误触点击订成了当晚入住，所以我提出修改订单，改为16日入住，*台告诉我不能修改，如果取消必须扣除我订房费用135.07元，这属于霸王条款，并且*台客服极其机械，反复告诉我，不能修改，合作方不同意修改，我问谁是合作方，酒店方还是你们*台，客服就只会一句合作方不同意修改，极其敷衍，现在投诉同程*台，烦请处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行拒绝修改入住时间并强制扣费
我订酒店点错时间了，明天入住，没注意点成了今天入住，申请修改入住时间，*台拒绝修改，并电告我不得修改，如果取消订单就扣除我130多块钱的房间费用，我问客服修改入住时间谁不同意？*台客服就像机器人一样，只会说合作方不同意，我问谁是合作方，她也只会说合作方不同意，一定要扣掉我的房费，所以我投诉，烦请处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行默认扣费199会员费
不小心点进去进去同程乱扣199会员，我都不知道，要求退款，不用
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
同程售卖中转时间不足机票拒退
同程售卖中转时间不足的联程机票不做全额退款
本人于2025年11月6日在同程上购买了2026年3月7日由广州飞往新加坡经由吉隆坡中转的联程机票，买完后我查询到该班飞机准点率只有23%，延长延误或者取消，*均到达时间距离下一程飞机起飞时间只有四十分钟，加上飞机需要关闭舱门，非常大的可能是赶不上的，因为我7号上午在新加坡有非常重要的事，万一延误没有合适的航班，会耽误我的事情，而且亚航通常是提前一晚或者当天坐的时候才告知延误，所以根本来不及，因此需要退票重新购买其它航班，相关情况问了同程，同程也第一时间承认这个产品是他们公司推荐的不是官网，但是同程一直说航司不能退拒绝我的申请，这个是同程自己和航司协商的问题，他们不能够售卖如此不确定的中转航班来耽误消费者，本人的权益受到了很大的损失，*台一直推卸给航司，同程没有对自己问题进行负责，多次沟通无果，因此本人求助*台进行处理，我的诉求是机票全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行改签费虚高且虚假宣传
我于2025年10月1日在同程旅行*台订购了11月17日到11月21日哥本哈根哥本哈根-雷克雅未克两人四张机票，共4767元，于2025年10月27日在同程旅行*台查询改签机票价格为7700元，其中改签费1160每人，但我们在航空公司官网查询改签费价格为70欧元每人，于10月28日凌晨拨打客服电话询问改签费为什么与航空公司不符及改签价格，同程客服在同天上午10:00回电，告知改签价格为6100元，（第一次回电比我自行改签价格下降了1600），我们仍要求同程旅行告知，为何改签费与航空公司收费不符，同天下午15点，客服再次回电告知改签费价格为4980元（第二次回电比第一次价格下降1120元），我们对同程旅行的销收费表示质疑，为何五小时内价下降了2720元要求同程旅行给出合理解释，客服告知由机票价格变动，但在客服电话沟通，同时我们实时在查询航空公司官网机票价格和同程旅行*台机票价格均没有2720的差价，10月28日晚上7:00同程旅行再次回电告知改签价格为4100元，在询问后，客服告知此次下降¥900是因为改签费对标了航空公司官网，我们询问那*台白底黑字写的1160/每人改签费用是什么？客服告知这个价格是不属实的，到此沟通结束。同程旅行存在严重欺*消费者行为，要求同程旅行全额退款。
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
已完结
同程旅行机票不给全额退款
我于2025年11月8号 在同程旅行购买了两张机票 现因家里小孩生病 不能出行了 不给全额退 要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行恶意扣款且不处理投诉
本人于2025年11月3日在同城旅行，预定11月14日到16日的酒店名为天骄民宿，预定金额为88元。提前半个月取消同城旅行*台恶意扣除90%的违约金，金额为72元。已经拨打苏州12345维权处理，今天已经第五天了，一直都没有得到妥善处理。我要求同城旅行赔偿我72元的违约金，归还本人账户，且同城旅行是在未告知的情况下私自扣款的，严重损害消费者权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
