同程旅行捆绑收费及退改问题
1.商家捆绑/隐蔽让消费者在不知情的情况下额外增加费用，送一堆带限制的优惠劵（正常船票307元，*台收了397元）另外输入长者身份信息时系统无法更新导致长者购票信息有误及不是长者享有的优惠，多次反馈给*台没有及时解决，导致行程延误耽误我在码头等候2个小时。
投诉问题
退改问题、捆绑搭售
处理中
未入住被扣费，涉嫌强迫消费
2025年11月28日，在*台上看了酒店2829两晚的房间，但是并没有支付，期间我也没有收到酒店的电话通知我需要入住，今天收到了扣费，说我已经入住完成。但其实这个酒店我根本就没有入住！！！【根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台】还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房’不得取消”规则，违背了自愿*等等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“怡式条款“违反了契约自由精神与契约*等。】
投诉问题
未履行合同、强迫消费、霸王条款
已完结
投诉同程旅行退改问题
我于2025年12月2日上午在同程*台预定了“北京友家民宿”的一个套间，入住时间是下午两点开始。现在想要取消，但是*台有“不可取消”的霸王条款，无法取消
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行*票未通知且拒退款
11.30号订单 取消*票成功 不通知 任然继续*票 *票成功也不通知 要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行捆绑收费及信息错误致误船
1.商家捆绑/隐蔽让消费者在不知情的情况下额外增加费用，送一堆带限制的优惠劵（正常船票307元，*台收了397元）另外输入长者身份信息时系统无法更新导致长者购票信息有误及不是长者享有的优惠，多次反馈给*台没有及时解决，导致行程延误耽误我在码头等候2个小时。
投诉问题
价格问题、捆绑搭售
处理中
同程旅行订单取消审核不通过且显示已入住
我于2025年11.30在同城旅行订了酒店，然后我要取消订单，系统审核不过，我没有入住显示已经入住，找前台，前台不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行*票成功未通知且不退款
11.30号订单 取消*票成功不通知退款任然继续*票 *票成功也不通知 要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程预订酒店未提醒致扣费投诉
在同程提前预定了酒店 因为行程变动不再需要入住 临*入住时间酒店没有做出任何提醒 自行扣除了一晚房费 我的诉求是酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住对店产生入住后的可能支出损失承担责任。过程中没有任何入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，而且是凌晨订的酒店，这个时间也不再会有其他客人入住，没有给酒店造成任何损失。但是酒店拒绝退费。 我希望*台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。” 无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿等、公*的法律法规
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程易融催收被投诉
我在同程易融上面借款，逾期了几个小时就打电话过来催如果不处理要交法院什么的，商量说下午出来都不行，一直性催收，而且还恐吓的口语
投诉问题
未履行合同
处理中
同程旅行*台拒绝退款且客服处理不当
我于2025年11月28-29日在同程旅行*台，长白中心酒店（长白万象汇店）订房，出现在询问怎么寻找酒店地址时遭到酒店客服人员辱骂、嘲讽，并未入住而且拒绝退款一事（酒店未有明显标识，酒店客服报错地址A栋说成B栋，而且我反复询问他3次地址是不是不对，酒店客服人员一直敷衍说就是哪里，我说我要取消订单退款后，对我进行辱骂和嘲讽，并且在我未入住酒店的时侯把订单改成已入住从而拒绝我取消订单），投诉至同程旅游*台，*台人员仅仅是口头表示理解和严惩，并拒绝全额退款和进行道歉，也未对酒店进行惩罚，侵害了我消费者权益，我的诉求是酒店客服对我进行道歉和全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
