同程旅行退改欺诈及客服不作为
我在11月28号买了12月29号埃及飞往上海转成都的机票，因病需要提前回，客服不给退票，改签也不是上面标注的价格，询问客服也不做解释，随后把上面的价格就改了，存在欺*消费，而且跟航空公司说的不一样，航空说可以退，*台说退不了，，最后又说是退改的话都不划算，让先买了再回来，然后说病改又要提供各种资料，医生都说建议手术了，又说医嘱不对，要等手术了要住院单，
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
同程旅行强制收取钻石会员费被投诉
本人于2020年7月至2024年3月在该*台循环借款41笔，每一笔都被强制收取钻石会员费，金额分别为239元199元等共计8708元。每次扣款时间为凌晨6点左右，该*台借款时必须购买钻石会员才可放款，否则就会借款失败。本人从来没有使用过任何会员权益，现在要求该*台将收取我的会员费全部退还。
投诉问题
强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
同程旅行第三方催收骚扰投诉
同程雇佣第三方催收，让别人短信和朋友短信一直不断，干扰本人生活
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
同程旅行提前扣款且未告知
我于*台定了一个12.12-13的酒店房间，然后预定的时候显示是15号进行扣款，在没有告知本人的情况下，今天提前扣款，诉求返还扣款，明日重新进行扣款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行未告知分票致无法登机
本人于2025年10月24日在“同城旅行APP"购买了一张往返机票，但其未注明机票是分开出成两张单程票（属于*台或销售方信息披露不全），出票后我看到是出成两张单程票马上联系客服说明其出成两张单程票会导致乘机人无法正常旅行，要求退款或重新出一张同一个票号的往返票。可在等待20小时后给的回复却是固执的认为分开出票不影响出行（期间我又在飞猪购买了同样行程的机票，结果也出现出成两张单程票的情况，但联系客服后2小时即给我退回全款），无奈只能先尝试看看，结果就是因为机票分开出成两张单程票被拒绝值机登机！之后再联系要求退全款，至今12月12日了一直找说辞借口未给妥善处理！（每次回复都是说他们的票没有问题不影响值机登机，根本就是答非所问，再然后就是给我争取到200-400元的抵扣券或现金(我非常不满意这样，因为我损失巨大，可在12326*台投诉的回复中他们却说我认可这样处理)，4千多元的机票他们犯的错误却要客人承担9成的损失，太恶劣了！
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程旅行贷款还清后仍被骚扰
同程旅行金融贷款服务，本人之前已还清，该司一直发短信骚扰，请联系贵司终止催收，核实情况。
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未履行合同、强迫消费
处理中
同程旅行未入住被扣全款投诉
我在12月7号订了一晚上酒店房间，但是我没有入住，因为生病住院，没能去入住，居然变成自动入住，自动离店，然后把钱扣了，我的诉求是全额退
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行借钱服务强制收取会员费
在同程旅行app里面有个借钱服务，借了十几笔钱，每次借款都强制消费会员费，这还不算利息是利息，每次借款都要花三百左右会员费，不合理要求退回，如果解决不了，寻求银保监督或者*信访局投诉反应这个问题解决。
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默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
同程旅行强迫消费扣会员费
在之前同程品牌下方提钱游借款，在下款时候扣会员费才下宽，现在要求退会员费三笔，合计848
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
同程旅行退改手续费过高且客服不响应
今天凌晨 我购买火车票 然后发现购买日期错误 前后不到五分钟 他们要扣我一百多的手续费 凭什么这样 我打电话给他们 他们也不接 希望帮我维权
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
