同程旅行误购机票3分钟内退票拒返款
我和朋友在网络上购买机票，由于沟通不当，我们买重复了机票，我在出票的过程中就发现了这个问题，结果返回程序想退票时，不要一分钟就显示出票完成，此时我立刻申请退票，结果显示退票返还金额为0，这个过程航司并未产生任何损失，我在购票到退票的整个过程并未超过3分钟，不让退票完全是霸王条款！，我只是误购买！ 我朋友也买了两张一样的行程！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行未履行接送服务致损失
本人于2026年03月07日在同程旅行*台预订贝壳酒店（三亚凤凰机场店）2晚住宿，订单号：10********42，订单金额217.37元，订单已确认生效。后该订单被*台/酒店未履行接送服务，因此造成本人在异地行程被打乱，产生直接经济损失及精神困扰：
1. 为应急重新预订2晚酒店，房费差价合计117.63元（原订单217.37元，新订酒店分别为7天优品酒店174元、如家酒店·neo161****1763元）；
2. 临时更换住宿产生额外打车费用18.70元（三亚站至7天优品酒店）；
3. 上述直接经济损失合计136.33元；
4. 因订单被临时取消，本人在异地行程陷入混乱、被迫连夜更换酒店，情绪焦虑、休息严重受影响，精神上受到明显打击与困扰。
同程旅行*台仅提出赔付100元无门槛优惠券，拒绝以现金形式赔偿全部损失
现正式提出投诉，要求同程旅行：
以现金形式一次性赔偿本人全部实际损失136.33元；
投诉问题
未履行合同
处理中
同程旅行酒店退费不合理拒退
在同程旅行预定了5月19日至5月21日的酒店，由于行程有变，在20日的上午12点前就办理了退房，但是酒店和同程旅行都不给退5月20日的房费。经查，app上明明显示这个房型还有房，酒店并未因为我的退订而造成实际损失，为什么要我承担退房以后的房费呢？这不是霸王条款吗？1.根据《消费者权益保护法》第4条、第 26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易、其单方制定的 “不可取消”规则、 排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利，属于不公*、不合理的格式条款。2.根据 《民法典 》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消后酒店未产生实际损失，其收取全部房费的行为缺乏事实与法律依据。3.根据 《侵害消费者权益行为处罚办法 》第十二条、经营者不得作出含有 “对消费 者不公*、不合理的规定”的声明。不要拿我投诉的火车票问题来回复酒店退费的问题好吗，这是处理问题的态度吗？真是搞笑。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
退役军人在同程旅行APP被欺诈收费
我是一名退役军人，在同程旅行APP里借款被欺诈，恶意收取会员费担保费等不合规费用，要求退费！！希望企业积极处理，不要产生涉军舆情！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
同程旅行APP欺诈退役军人收取不合规费用
我是一名退役军人，在同程旅行APP里借款被欺诈，恶意收取会员费担保费等不合规费用，要求退费！！希望企业积极处理，不要产生涉军舆情！
投诉问题
强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
同程旅行违规催收及霸王条款问题
逾期后（再我本人没有失去联系的情况下），催收高频电话骚扰、短信威胁恐吓、爆通讯录，未经授权联系家人、亲友、同事，泄露借款信息，言语侮辱、威胁上门 / 村委，严重影响正常生活与工作，违反《个人信息保护法》与催收合规规定。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
同程旅行订不可取消房后降价不退差价
同程旅行订房不可取消后降价不退差价
我要投诉同程旅游*台，预订项目：5月22日柏之叶托丽芙特酒店
问题：订房不可取消后同样时间同款房型，*台酒店价格下降九百元，不可退款
与酒店方取得联系并未涨价，*台欺*消费者并不给退款
诉求：退差价九百元房费
注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
依据：属于*台未履行“价格保护”承诺，涉嫌侵犯消费者知情权与公*交易权。根据《消费者权益保护法》第8条、第10条，*台应明示退改规则，若在消费者下单后同款房型降价，且无明确“不退差价”提示，您消费者有权要求补差价或合理补偿。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
同程旅行降价不退差价且不可取消
降价不退差价，为啥为啥，为啥订后不能取消
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
同程旅行订房不可取消后降价不退差价
同程旅行订房不可取消后降价不退差价
我要投诉同程旅游*台，预订项目：5月22日柏之叶托丽芙特酒店
问题：订房不可取消后同样时间同款房型，*台酒店价格下降九百元，不可退款
与酒店方取得联系并未涨价，*台欺*消费者并不给退款
诉求：退差价九百元房费
依据：属于*台未履行“价格保护”承诺，涉嫌侵犯消费者知情权与公*交易权。根据《消费者权益保护法》第8条、第10条，*台应明示退改规则，若在消费者下单后同款房型降价，且无明确“不退差价”提示，您消费者有权要求补差价或合理补偿。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
同程旅行订房不可取消后降价不退差价
我要投诉同程旅游*台，预订项目：5月22日柏之叶托丽芙特酒店
问题：订房不可取消后同样时间同款房型，*台酒店价格下降九百元，不可退款
与酒店方取得联系并未涨价，*台欺*消费者并不给退款
诉求：退差价九百元房费
注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
