同程旅行未订票直接出票扣款且退款扣费过高
我要投诉同程旅行购票退票问题：没有点订票付款，直接出票扣钱，而且扣的金额比票价贵，退款扣的金额也比正常比率高（附带票价扣款金额及退款扣除手续费）希望能尽快给我退款。没有订票直接出票扣款了！
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
同程旅行无故取消航班致损失
原定5月1日由珠海机场至北京首都机场的航班SC4912被无故取消，打乱客户出行计划，且重新预定费用极高，同程旅行应承担违约责任，要求同程旅行赔偿至少500元损失费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
同程接机服务违约不退款
我要投诉同程，订机票后有个接机服务，我花42预定了一个接机的车，下飞机后司机说他车坏了接不了，让我取消订单，但是并非我的原因导致的订单无法进行而取消，同程不退款。司机和客服都让我取消订单更换出行方式，我要求退款42元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行取消酒店订单拒全额退款
我要投诉同程旅行网*台，预定项目：云朵君会酒店（鲁迅故里银泰城店）2.18号-2.20号由于行程安排有变化，要取消订单。*台和商家于要50%的违约金为由，不予全额退款，我要求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行未告知违约金即收取307元
我要投诉同程旅游*台，预订项目:2.16至2.19号在重庆亿美酒店的双床房问题。消费者在2.5中午11:59分下单预订该项目。当时未告知违约金相关。消费者于2.15想要取消该订单时，发现要求支付违约金，且违约金起效时间为2.5中午12:29，金额为307.00元。消费者认为*台未告知违约金相关，且未使用该产品，违约金不合理，且金额过高。诉求:要求退还违约金
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行退票后未退款
在*台上购票，之后退票了，铁路12306已显示退款已到账，但同程旅行*台迟迟未进行退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行机票退票扣半不合理
每张机票，退机票，都扣一半金额。不合理。要求全部金额退款
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
同程旅行酒店退改不合理扣全款
本人于2026年1月13日通过携程预订了澳门锦江之星酒店，现因不可抗力因素早日退房，可以承担10%的违约金，但酒店要求扣除100%的房费不能接受。本人并不是恶意取消，时间原因马上联系酒店更改为后一天的时间，客服一直说酒店不回复邮件，酒店价格订购后几小时时间降价200元，对消费者完全不公*，第二天联系说无法退款也无法更改时间。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
同程旅行司机无故取消订单拒赔
我于*台预约2026年2月20日接送机服务，订单已支付并生效。2月15日订单被司机单方面无故取消，导致我行程安排被打乱，出行权益受损。
*台宣传“退一赔一”保障服务，但实际以“司机取消≠司机未到”为由拒绝赔付，属于利用格式条款缩小赔付范围、虚假宣传、逃避责任。司机取消订单本质就是未履行服务义务，与司机未到后果一致，均为*台及司机方责任，我无任何过错。
投诉诉求
1. 按*台公示的退一赔一承诺履行赔付；
2. 对订单无故取消及拒赔行为作出合理解释；
3. 整改不合理规则，保障消费者合法权益。
法律依据
根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，否则该内容无效。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
同程旅行孕妇病退被扣648元不退
我要投诉同程旅行，预定从现在至2026.2.12日在同程旅行买了从丽江飞乌鲁木齐 两程退票被扣648元，我老婆才查出来是孕妇 所以赶快买票去重庆老家 结果让上传材料 我只有挂号费和b超然后各种刁难就是不退必须扣648，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、病退、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均心视为错购，并提供免费退票等服务。诉求：退648
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
