同程旅行拒退北海酒店订单费用
我要投诉同程旅行*台，预订项目为：2025年02月18日入住、02月19日离店的北海云墅海景度假公寓海景情侣大床套房。
问题：我因个人出行机票无法预定，在入住前提前5天主动申请取消订单，（定好酒店12小时内申请退款），但*台以“订单确认后，不可变更或取消”为由拒绝退款，且未对该格式条款进行显著提示。该条款明显排除了消费者的合法权利，加重了消费者责任，属于不公*格式条款。
诉求：要求*台全额退还已支付的399.59元房费，并对不合理的退改规则进行整改。
注：已同步上传付款凭证、订单截图及与*台客服的沟通记录，凭证完整，恳请尽快推进处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行无故强制退票未赔偿
2月9号在同程上面买汽车票 12号出行 同程无故退票 不赔偿损失投诉几天未解决 未履行合同 强制退票
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行强制搭售增值服务且退票扣费不合理
2月15预购的2月22日的汽车票，车票不仅没有明确表明汽车终点站信息与经停站信息（购买之后依旧没有相关信息）。在系统推送的汽车票里又因为自动扣款以及大量增值服务广告推送下购买了错误的车票。再退票后迟迟无法全额退还，找客服以扣除手续费为由拒绝退款。订单支付时间与退款时间仅1分钟，扣除手续费和其他增值服务费不予退还。购买车票时还强制购买增值服务。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
同程旅行优惠券误点不退款
因为有一个优惠券想着在微信同程上买票点错了 迟迟不退款一起付款的铁路123秒退款 前后点错不超过一分钟就是退钱 不退款
投诉问题
退改问题
处理中
同程旅行预订后半小时禁免取消且拒退
我要投诉同程旅游*台，预定项目：海南棋子湾万国海滩大酒店，问题：预定刚好半小时就不给免费取消，未入住，客服拖延到第二天告知一分钱不退还。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行未订票直接出票扣款且退款扣费过高
我要投诉同程旅行购票退票问题：没有点订票付款，直接出票扣钱，而且扣的金额比票价贵，退款扣的金额也比正常比率高（附带票价扣款金额及退款扣除手续费）希望能尽快给我退款。没有订票直接出票扣款了！
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
同程旅行无故取消航班致损失
原定5月1日由珠海机场至北京首都机场的航班SC4912被无故取消，打乱客户出行计划，且重新预定费用极高，同程旅行应承担违约责任，要求同程旅行赔偿至少500元损失费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
同程接机服务违约不退款
我要投诉同程，订机票后有个接机服务，我花42预定了一个接机的车，下飞机后司机说他车坏了接不了，让我取消订单，但是并非我的原因导致的订单无法进行而取消，同程不退款。司机和客服都让我取消订单更换出行方式，我要求退款42元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行取消酒店订单拒全额退款
我要投诉同程旅行网*台，预定项目：云朵君会酒店（鲁迅故里银泰城店）2.18号-2.20号由于行程安排有变化，要取消订单。*台和商家于要50%的违约金为由，不予全额退款，我要求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行未告知违约金即收取307元
我要投诉同程旅游*台，预订项目:2.16至2.19号在重庆亿美酒店的双床房问题。消费者在2.5中午11:59分下单预订该项目。当时未告知违约金相关。消费者于2.15想要取消该订单时，发现要求支付违约金，且违约金起效时间为2.5中午12:29，金额为307.00元。消费者认为*台未告知违约金相关，且未使用该产品，违约金不合理，且金额过高。诉求:要求退还违约金
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
