同程旅行订单不可退改霸王条款投诉
本人于同程app预定香港八度海逸酒店5月8日入住-5月12日离店酒店四晚，合计金额5752.99.由于航班变更及本人行程变更原因，需全额退款该订单，且与平台及酒店方联系退订，平台反馈该订单是由第三方预定，第三方不允许退改，但酒店要求需通过预定平台协商。现同程不协助协商退订事宜。已订单注明不可退改为由，不肯退款 本人认为不可退改为霸王条款，违反消费者权益保护法
我的诉求是全额退款
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
同程旅行退房后不退款投诉
我于2025年4月28日晚19时许到洛阳后，通过微信同程旅行定了河南省洛阳市柒朵花舍民宿酒店，打车到时为当日20时许，因找不到该酒店后在系统上退房，随后同程旅行与该酒店以我超时退房为由不给我退款。我的诉求是退款。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
同程旅行班次信息误导致行程错误，申请退票遭拒
我于4月28日，在平台搜索4月30日曲阜到莱芜的汽车，接着就呈现出班次和时间，我看到其中一个济宁回莱芜，上面显示过路车，我以为是路过曲阜，时间和我的个人行程符合，果断下单。4月30日中午，我到曲阜汽车站取票时，机器上显示没有订单，我又抓紧买今天曲阜到莱芜的车票，买完车票后我又去看之前买的车票，才发现居然是济宁到莱芜。平台误导消费者，这样容易耽误个人行程，不再追究其他责任，申请退票，客服推三阻四，说已经发车了。我没有说他们耽误我行程就算了，连票钱也不退。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
同程旅行汽车票退票规则不合理扣费投诉
我于20254月30日购买汽车票，买的是加班车。买时它没有明示我，到了一定时间或者特殊班次不可以在线退票。再加上汽车票不可以改签。一旦时间错误，退票要扣我8块钱。一点都不合理
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
同程旅行订房后申请退款被拒，要求全额退款
我2025年4月30号上午10点03分在同程旅行 威格斯海景民宿订房交费1564元，因个人行程耽误，要退款，可是商家跟平台都不同意，希望这边可帮忙解决处理全额退款。
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退改问题、客服电话难接通
处理中
同程旅行扣费问题严重，平台处理不公道不合理
你们平台管不了那么多扣费问题，为了钱财所以这么做法，非常不公道不合理的
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客服电话难接通、服务态度差、价格纠纷
处理中
同程旅行订单未取消成功申请退款被拒
预定4.28日入住的订单，但是后续不
需要就在平台申请取消，不太清楚什
么原因没有取消成功，入住当天平台
没有发行程确认短信，酒店当天在我
没有去的情况下也没有联系我确认是
否要入住，今天发现没有取消成功就
立即联系平台，但是平台在我未入住
的情况下拒绝退款。当天并不是节假
日，酒店也不存在爆满情况，并未对
商家造成完全损失。且酒店和平台没
有尽到提醒和确认义务，希望申请取
消订单退款
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
同程旅行改签失败要求退款
由于买的车票需要改签，平台占座次数太多，导致改签不了，要求退款。
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退改问题、客服电话难接通
处理中
霸王退款，要扣百分之30
订酒店866元两天，取消要扣百分之30违约金只退了606.6元回来，不同意扣违约金就不能取消。
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霸王条款
已完结
同程旅行订单取消扣费过高不合理
我于3.22在同程订下一间房间，129元。4.29因不可抗力因素申请取消订单，商家平台要求扣取60元手续费，占总费用50%
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
