同程旅行虚假宣传车次时间致误乘
我2月23号在同程旅行买了115元车票，他们宣传的车次信息和实际不符，属于虚假宣传，违反了《消费者权益保护法》第20条。我已经和*台协商过，但没解决，现在要求假一赔三，也就是退还115元车票钱，赔偿金额不足500元，按照500来算，所以一共要退还我615。我有订单截图、宣传页面截图这些证据。他们宣传的车次信息是晚上七点，可到了洛阳汽车站才被告知6:30汽车已发车。p1是同程旅行购买记录，p2是车票记录 p3是未登车记录 当天晚上在洛阳汽车站旁边的警局带到了八点
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
同程旅行APP捆绑销售致无法购票且拒退票
我要投诉同程旅行app，我在3月2日中午12点欲购买kpl茶话会门票，但是app要求必须先购买kpl比赛门票才能有购买kpl茶话会门票的资格，我先是花138元购买了kpl比赛门票，后续在购买kpl茶话会门票的过程中一直存在拥堵请稍后再试的情况，因为app的原因导致我没有办法购买kpl茶话会门票，但是同程霸王条款不能退kpl比赛门票，欺诈消费者。
诉求：全额退款kpl比赛门票。
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
同程旅行拒审病退材料并辱称病情轻
本人于2026年2月7日在同程旅行购买白俄罗斯航空B2752航班机票（订单号：ITMMGO260207BUFA5015，航司预订号：8CFNPX，票号：62*********85），票价2422元，航班日期2026年3月2日23:20。
2月27日本人突发高烧38.6℃，3月1日前往新田县人民医院就诊，首次确诊上呼吸道感染、咽炎、双耳外耳道炎，病历注明“不适宜坐飞机”。按要求提交病退申请后，3月2日晚同程客服致电，一方面以“航司称病假日期不匹配”拒退，另一方面发表“病很轻、发烧也能坐飞机”的不当言论，同时承诺“提交新材料不影响病退”。
因县域医院无制式诊断证明书，医生根据实际病情修改完善病历，补充诊断“发热：甲流？其他”，明确标注“建议居家休息3天，不宜乘机”并加盖公章。本人已向白俄罗斯航空确认，“有签字盖章、证明乘机禁忌的医疗文件即可病退”。
3月3日提交补充材料后，同程客服出尔反尔，以“飞机出行后证明无效”为由，在未将材料提交航司审核的情况下，直接判定“材料不对，通过不了”，恶意拒绝病退申请。
诉求：1. 立即将完整病历材料提交白俄罗斯航空审核；2. 全额退还票款2422元；3. 对涉事客服严肃处理并书面道歉；4. 规范病退审核流程，杜绝恶意刁难。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程金融违规向退役军人收费
我是一名退役军人，上海旅济科技有限公司旗下同程金融违规经营，欺诈退役军*益！违规收取会员费和担保费，要求退还！希望*台为退役军人维权，不要产生涉军舆情，谢谢！
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默认购买增值服务、强迫消费、虚假宣传
处理中
同程租车诱导线下付押金不退还
本人12.2日在同程旅行租车（*台免押）预定2.13-2.24租坦克300，车牌号：新AE05G6，2.14日成都双流取车，送车人刘秋成诱*线下付12000押金，诱*我取消*台订单（目前没有取消），车已无损归还 多次索要却非法不退，同程*台推卸责任，客服一直让我自己报警，已多次上传证据和记录，难道我在同程租车被**台没有责任介入处理？请严惩*台和租车公司
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
同程旅行涉嫌霸王条款及捆绑搭售
同城金融*台我想问一下这么多的不合理费用是按哪条法律来规定的呢？你们的利率得超过多少了啊
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价格问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
同程旅行退票扣费过高且支付未显示
2026年2月13号买机票14号温州到乌鲁木齐，后看到15号价格更便宜就马上退票，15号钱付了，App没有显示出来，就订16号，16号也没有显示，就订18号，也没有显示，但是钱都付出去了，晚上人工客服也打不通，只能第二天早上去打，后打通，她们前说查不到，后又给我回说查到了，你需要人工客服退票吗？我说是的，后退完，没想到每张票都扣了我50%费用，所以不服，后投诉完，她们说只给点补偿后1400退了我599，现在还不理解。相信**台帮忙处理一下
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
同程旅行拒退KPL门票涉嫌违反七日无理由退货规定
我要投诉同程旅行*台。2026年3月2日中午12：00购入王者荣耀KPL春季赛门票一张，*到后发现*错场次，立马联系客服退款，却被告知演出赛事拒绝退款，但演出并未开始，门票并未使用，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，因此同程旅行作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货，门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。且后续我询问客服赛事主办方信息，客服告知我不清楚，严重侵害消费者知情权。我的诉求是迅速退款可我的诉求是迅速退款，可以接受一定额度的手续费。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行拒退病退机票全款
我要投诉同程旅行，购买力2月23日日广州飞曼谷3月2号曼谷飞广州，3月2号广州飞北京的行程，因为孩子发烧，所以不能乘坐飞机，直接行程都取消了，第一时间打电话通知*台客服，按要求提交了检查的单子➕后补的检查发票，*台一直不处理退款，拒绝，投诉12315和民航局都没有得到回应，现在诉求全额退回机票的全部费用
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行车票退改困难且默认购增值服务
不知道为什么买了车票，开车前三个小时提醒的，当天并没有出行计划，但是也没有改签服务，已经全部没票改签不了
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务
已完结
