同程旅行未按时退款176元差价
我于2024年10月6日在同程旅行上买了两张从长沙南到南昌西的高铁票，产生差价176元，已经过了15个工作日还没退款成功
投诉问题
退改问题、价格纠纷
处理中
同程旅行未经协商取消酒店订单
本人在此平台预定上海万达瑞华酒店一晚，并且显示预定成功，近日酒店停业，平台未与本人协商，后台直接取消订单。要求退一赔三
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无故取消订单
处理中
同程旅行小程序订单不可退引发投诉
我于 2024 年 10 月 3 日在同程小程序订购两间宾馆，折扣优惠后总计 388 元。订购不足 3 分钟，因行程变化取消了该订单。在后台提出退款申请后，客服回复“该订单不可退”；再次申请后，客服还是不支持退订。现怀疑平台与商家存在欺诈行为，违反“公平交易”的法律要求，以平台的强势手段“强买强卖”，“联合欺诈”，故要求平台赔礼道歉并返还本金。
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
同程旅行购票后无法改签且不能退款
我2024年10月21号在同程旅行上买的一张火车票，然后在2024年10月22号凌晨在12306上改签，但是同程旅行上的票信息没有变也不能退款
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退改问题
处理中
同程旅行酒店订单退款延迟
于2024年10月4日，在同城平台上面续住酒店，酒店告知要换房型，原订单333进行退款，重新下单，后面同城联系过一次，我告知是酒店让更改的，我这个订单就一直不退款了
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退改问题
处理中
同程旅行拒绝退订酒店费用
当天订的酒店不超过一个小时 因为飞机延误确实没办法入住申请退费 不给予退费平台客服就只会说建议入住 能住我还不住吗
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退改问题、服务态度差
处理中
投诉同程旅行退改问题
我患有双相情感障碍，近期发病严重，无法出行。连续一个月内多次就医开药。在同程申请病退，一直说在审核，多次客服沟通所说的时效从24小时到3个月不等。联系国航航司后看到我的材料说符合病退标准且没收到同程的病退单。同程一会和我说提交了一会说材料不行没提交。经过我在双方来回核实，国航说材料可以通过退款但需要找同程发起病退，同程到现在也没有给我任何跟进的信息。我是在10月19日找同程申请的。我的航班是2024.12.24-12.29北京往返东京由国航承运。我现在希望同程负责任的把我的材料尽快提交给国航，尽快退款。我已经同时在民航局投诉了。我希望同程作为代理机构能做好服务客户的事情。我的诉求是尽快提交尽快退款，不要让再跟我扯皮了。
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退改问题
处理中
同程旅行机票出票问题及服务体验不佳
购买机票后并没有显示最晚出票时间，而且完全不能催促加急出票，另一张阿拉木图飞塔什干的可以催促加急出票，也有最晚出票时间，作为消费者来说并不知晓最晚出票时间，以及不能催促加急出票完全没有按钮可以自主操作，而且那么多张国际客票同程出票只有这个操作不了，严重侵犯消费者合法权益，以及消费者消费体验不佳的问题，要求200现金或者代金券补偿！！！
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无故取消订单、服务态度差
处理中
城市通乘车码乱扣费，客服解释不合理
城市通乘车码乱扣费问题，客服说正常收取费用。。公交公司规定的？
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客服电话难接通、价格纠纷
已完结
同程旅行订单未入住被扣费
订单号10****140870在平台下单酒店未入住也未接到商家入住通知，平时价格122元非节假日加倍的价格，下单页面未表明未入住无法退款且闪住页面标明离店后扣款，消费者并未入住未进店直接扣款为不合理行为，商家也未及时提醒消费者，平台扣除百分之五十订单费用不合理，诉求退还消费者损失
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
