同程旅行退票扣费不合理涉嫌霸王条款
我要投诉同程旅行*台 从无锡站到汝州站 退款的时候讲各种理由扣取其他的费用
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行病退申请不处理且擅自扣款
申请病退已按要求进行上传，却不给我处理，一而再再而三的提出上传无理要求，欺*消费者说给联系处理了，却没收到任何消息，没有明切退款规定，私自扣款，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
同程旅行订单加价不退费涉嫌霸王条款
希望给消费者一个公道，定好的价格去住店要加价不加价格不让住，还不给退费，简直是霸王条款
投诉问题
霸王条款、乱收费、售后服务欠缺
处理中
退役军人在同程旅行APP借款被欺诈收费
我是一名退役军人，在同程旅行APP里借款被欺诈，恶意收取会员费担保费等不合规费用，要求退费！！希望企业积极处理，不要产生涉军舆情！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、霸王条款
处理中
同程旅行拒退病退机票款
我购买了3月4号12:50 武汉天河国际机场飞首尔仁川国际机场的机票，但由于2月身体不适得不到缓解，随即申请病退，并与3月2日住院，经医生诊断不能乘机。但同程受理后一直不给退款，现在已经一月有余，今天都4月份了，联系同程客服也不给处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程旅行APP欺诈退役军人收取不合规费用
我是一名退役军人，在同程旅行APP里借款被欺诈，恶意收取会员费担保费等不合规费用，要求退费！！希望企业积极处理，不要产生涉军舆情！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
同程旅行擅自扣款涉嫌强迫消费
2026年3月30号杭州煊荣科技有限公司随意从我的华夏银行扣款59.9.要求退款。
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强迫消费、捆绑搭售
处理中
同程旅行拒退因病国际机票款
本人于2026月1月22号在同程旅行小程序买了3月4号从深圳飞往韩国首尔的国际航空但是由于本人身体原因于3月1号确诊病情医生要求马上手术所以在3月2号提交病历给同程要求因病退款到3月5号又补充资料给同程一直到现在还是以等航空公司审核为缘由不于退款打了航司电话说同程不是境内出票所以没办法就是恶意拖延处理要求同程给我退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
同程拒退已获航司确认的延误退票
我在同程购买国际航班，因航班延误申请退票，1月20日已在同程提交申请（有记录）
已在国外航司柜台办理退票，航司已发退票确认邮件，承诺退款
同程以“未在航班起飞前24小时提交”拒退，与我提交记录、航司退票结果严重不符
要求同程立即同步航司退票结果、办理退款。
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退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行APP虚假宣传及客服推诿
本人通过同程旅行APP办理「提钱游/同程金融」服务，APP内以「同程」品牌展示该服务，误导消费者认为是同程官方业务。期间被违规扣除各种费用，扣款方：易宝支付/同程金融）。
本人向同程旅行APP内人工客服投诉时，客服多次以「非我司提供服务」「无法干预」为由持续推诿，拒绝处理消费者诉求，违反《消费者权益保护法》第44条，*台对APP内服务承担连带责任，无权推诿。
诉求：
1. 要求同程旅行全额退还本人被违规扣除的款项；
2. 要求解除本人所有通过同程APP签约的代扣协议；
3. 要求同程旅行就客服推诿行为作出书面说明并道歉；
4. 要求*台承担先行赔付责任，督促同程金融/提钱游处理退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
