95分APP鉴定不实、霸王条款拒退货
网友保保_txoacWBC
处理中
本人于2026年1月30日在95分购物*台够买一件Moncler羽绒服，购买价格5000元，*台卖家自述：99新只穿一次，2月6日商品通过鉴定物流送至我收货地址，因个人出游未在家，于2月9日看到实物，看到实物后，本人联系95分客服投诉，此物品与卖家描述完全不相符，与99新相差甚远，只穿一次更是滑稽之谈，羽绒服内水洗标已开始掉色，明显有清洗痕迹，拉链掉漆，帽子收紧扣明显磨损使用现象，未使用情况下我要求进行退货，并在电话投诉中明确指出95分有不可推卸的责任，95分的鉴定报告中并没有拍摄这些相关细节，也未在检验过程中告知我是否接受相关瑕疵，如果有告知、提示、询问等细节，我是完全可以第一时间选择不接受，及时制止的，鉴别过程中评定级别不能仅仅是正品已使用，要明确成色级别，否则这就是助长卖家信口雌黄，是对买家明显的欺*，对商品监管完全失控。电话投诉中95分默认这些细节没有做到位，几次沟通后，95分每次都回复会向上级反馈给出解决方案，但最终95分给出的结果是，因为卖家标注了，售出不退换，所以这件衣服，买家只能接受，95分*台给予100元现金或优惠券补偿，并且此方案保留7天，后续结束通话。
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