同程旅行无故取消航班致损失

网友保保_74252e9f 2026-02-15

处理中

原定5月1日由珠海机场至北京首都机场的航班SC4912被无故取消，打乱客户出行计划，且重新预定费用极高，同程旅行应承担违约责任，要求同程旅行赔偿至少500元损失费用

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-18 05:35:47

补充内容

同程旅行未承担违约责任和代位追偿责任，请求相关单位进行监督

企业跟进

2026-02-15 17:13:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 17:11:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 17:11:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 17:08:01

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100843384

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