《恋与深空》账号换绑受阻致丢失风险

网友保保_5v24d4eC

处理中

本人是《恋与深空》玩家,账号:10****4704。 因原绑定手机号即将注销/已无法使用,需要紧急更换绑定手机号,否则账号将彻底无法登录、面临丢失风险。 本人多次联系游戏官方客服申请换绑,但客服以无法提供实名信息、账号处于换绑冷却期、时间未到为由,拒绝协助处理紧急换绑。 本人目前确实无法提供历史实名信息,但账号是本人长期使用、正常消费的账号,现在因手机号问题处于极度危险状态,一旦原手机号失效,账号将永久无法找回。 游戏以冷却期、无实名信息为由,完全拒绝提供任何紧急人工核验方案,属于不合理限制用户账号安全服务,严重侵犯消费者合法权益。 现申请*台协助督促官方:特事特办,允许紧急换绑手机号至新号码【150****6161】,保障账号安全与正常使用。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像