抖音商城商家质检未过拒发货且*台不作为
网友保保_Yxr2DfOG
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我于2月11在抖音*台玉邺臻选坊购买和田玉手串一条，商家承诺2月14日前质检完成发货，2月12日物流信息显示“质检未通过”，我遂与商家取得联系，商家告诉我可以退货，一直再诱导我退款退货，我投诉到抖音*台，抖音*台置之不理，只说让我退货，然后会对商家进行处罚，至今未见抖音对商家处罚的佐证，另外，商家的这种行为已经违反了相关法律法规。 现要求： 立即按订单正常发货； 按*台规则支付延迟发货/缺货违约金； 如*台无法处理，请升级至监管部门投诉。 商家无正当理由拒不发货，且未经本人同意擅自仅退款、单方取消订单，属于恶意拒单、违约行为。 商家行为违反： 《民法典》第491条、第577条 《电子商务法》第49条 《消费者权益保护法》第53条 诉求： 责令商家继续履行合同，立即发货； 赔偿因违约造成的损失； 依法对商家拒不发货、擅自退款的违法行为予以查处。
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