商家虚假宣传99新iPhone13并拒退全款
网友保保_YLC0D0Go
本人于2025年9月18日在抖音*台，向商家深圳市懂机汇循环科技有限公司购买了一台标注为99新的苹果iPhone 13手机，价格为2307元。本人首次购买苹果手机及二手手机，对产品缺乏了解，直至*期才知晓iPhone 13为5年前发布的机型。商家将使用5年的旧机型标注为99新明显属于虚假宣传，涉嫌消费欺诈。 商家在直播间明确承诺该手机可用于直播，本人基于此承诺放心购买。但实际使用时，手机直播严重卡顿、频繁闪退，完全无法满足直播需求，与宣传严重不符。本人于2026年2月6日申请退货退款，商家拒绝；2月7日抖音*台仲裁支持本人退货退款。本人认为，商家当时同意退货，实为逃避产品质量检测，掩盖手机真实问题。 本人按要求将手机寄回后，商家于2月8日签收却立刻拒收，先后以1300元、1400元、1500元恶意压价回收，逼迫我接受。本人从始至终只要求正常退货退款，从未同意、也从未提及低价回收，商家此举纯属恶意刁难。商家还两次欺*本人将寄回手机，实际并未履行，直至第三次才寄回，本人已当场拒收，其行为属于故意拖延、欺*消费者。 更过分的是，商家签收商品才两天，抖音*台就直接关闭了我的售后退款入口，严重侵害我的合法权益。 本人已咨询律师，明确知晓自身诉求合理合法，商家违规在先。目前商家拒不处理，抖音*台亦未回复。商家虚假宣传、消费欺诈、恶意压价、拒不履行退款义务，严重侵犯消费者合法权益。 本人诉求如下： 1. 全额退还货款2307元； 2. 商家依法承担欺诈赔偿责任； 3. 要求抖音*台履行监管责任，督促商家履行义务。 深圳市懂机汇循环科技有限公司 抖音*台
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