老人误签快捷支付要求退款并披露交易信息

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我母亲在2月16日晚9点08分不知道是通过哪个*台或者是链接和上海汇付支付有限公司完成快捷支付签约,并且像琴澳纵横客服支付了39.80元,支付的银行卡号62***************79,由于老人年纪大了,她也知道在哪里点的链接,我替老人尝试了联系琴澳纵横客服电话一直无人接听,我又联系了上海汇付支付有限公司,他们也无法提供商家信息,上海汇付作为一个支付*台不能提供商家任何信息就可以随便把钱转给商家这个我是完全不能理解的,我的诉求是要求上海汇付告知我这个钱是通过方式完成快捷支付签约的,老人的39.80元消费什么商品了,并且退款

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金额是39.80元,我填写错了
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