博纳影院虚假理由取消IMAX场次涉嫌欺诈
网友保保_MEEotYVP
本人于2026年2月通过猫眼*台购买大连博纳国际影城*大道店《闪灵》IMAX场次电影票3张。影院在放映前一天深夜23点临时取消该场次，取消后当日该影片仅剩余一场普通2D且显示满座无票，明显不符合正常商业逻辑，涉嫌恶意排片、单方违约、消费欺诈。 本人向影院反馈后，对方以“影片要下架”为借口敷衍推脱，但本人已多方核实，该影片并无正式下架公告，影片密钥正常延期至2026年3月30日，影院所述理由纯属编造。影城存在明确违法违规事实： 1. 理由虚假不成立：经核实，《闪灵》官方密钥延期至2026年3月30日，全国正常上映，无任何下架通知，影院以“影片下架”为由拒退，属于虚假告知、欺*消费者。 2. 单方违约，转嫁风险：场次取消系影院单方经营决策，影院违反合同约定，已构成单方面违约，即便后续退款也不能免除其全部法律责任，将经营风险转嫁给消费者，显失公*。 3. 违反法律规定，霸王条款无效：违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》合同编相关规定，以格式条款排除限制消费者权利、免除自身违约责任，相关条款无效。 4. 未履行告知义务：未提前有效告知场次取消与退款方案，侵害消费者知情权、公*交易权、求偿权。 影院此举严重侵犯本人知情权、公*交易权，存在明显欺诈与违约行为。目前仅退还票款，未对消费者进行任何合理赔偿与道歉。现向消费保*台投诉，请求协助维权。 投诉诉求： 1. 依法支付三倍赔偿，不足500元按500元赔付； 2. 为本人免费改签至IMAX场次，影片、场次由本人指定，不补差价； 3. 向本人作出书面道歉； 4. 整改恶意排片、虚假告知等违规行为。
投诉进度
