大连博纳影院音响问题及退票纠纷
位于大连开发区亿合城的博纳影院 8.11 号 11:40，根本听不清，风扇的嗡嗡声音还很大。后来要求处理退票，工作人员说退不了，那我问你们能提供什么样的补偿呢，他说什么也提供不了。
投诉问题
霸王条款、霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
博纳电影院要求购买3D眼镜
我在2025年7月26日在深圳市博纳国际影城（龙岗大运店）看3D电影，工作人员说不提供免费的3D眼镜并要求我购买他们的眼镜。
投诉问题
乱收费、霸王条款
处理中
博纳电影院随意退票导致优惠券过期
7月12号购买“戏台”电影票两张，未与消费者沟通，随意操作退票，导致优惠券过期
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
影院拒绝提供3D眼镜涉嫌霸王条款
本人在2025.7.5日在广州UA东方宝泰电影城观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。即便广州电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
投诉问题
霸王条款
已完结
博纳电影院拒绝免费提供3D眼镜，涉嫌霸王条款
本人在2025年6月16日在广东省广州市博纳UA电影院线东方宝泰店观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
投诉问题
虚假宣传、乱收费、霸王条款
已完结
博纳电影院拒绝对哪吒电影进行改签
我于2025年2月14号购买了博纳国际影城乐客城店2025年2月15号下午16:49场次哪吒电影 要改签平台不给改签 给电影院打电话 电影院拒绝改签
投诉问题
霸王条款
已完结
博纳电影院未提供免费3D眼镜，收取租借费
我于2025年2月4日在西湖区转塘街道久耀商业中心1号楼4层博纳院线汇和金街店(位于奥莱金街商场4楼)购买了2张哪吒2电影票，该电影为3D电影，购票页面显示电影院提供免费3D眼镜，到达现场后，影院工作人员告知不提供免费3D眼镜并要求自行在影院的租借机器上租借3D眼镜，现要求影院履行购票页面承诺的免费提供3D眼镜退还租借费5.96元。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、霸王条款
已完结
博纳电影院拒绝退电影票引发不满
我于2025年2月6日在博纳院线（宁波k11）影城购买的电影票因为程序不流畅，导致和朋友买重复场次，电话和影院协商，明确说明影院不支持退款退票。根据消费者权益，所有售票平台都需建立退票通道并建立退票记录。我的诉求是给我退票退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
博纳电影院会员卡退款困难
博纳影城会员卡只能充值，不能退款，霸王条款，我现在搬家了，不能在博纳买票了，会员卡的钱却退不出来。app没有退款入口，打电话给门店也说不能退款。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
博纳电影院虚假取消场次欺*消费者
杭州博纳院线戏幕影城（滨江银泰巨幕店）欺*消费者！
8月22日19:59分本人购买了一张14:23-16:06的电影票（电影名：刺猬）支付成功并且在淘票票票务平台上显示已出票后近2个小时（21时58分）淘票票票务平台短信告知因为影院场次取消 无法观影 并且退款
短信原文：【淘票票】您购买的08/23 14:23《刺猬》因影院场次取消无法正常观影，已为您退款，如有疑问可联系影院0571-56578566或淘票票客服 0571-88157838
被退款后我第一时间根据短信提示联系影院，
矛盾一：双方互相推卸责任
影院告知因网络波动导致我的票被退了 让我联系票务平台 票务平台发短信告知我是影院场次取消
矛盾二：场次并未取消
在联系完影院后 我使用多个可以购买此场次的票务平台 均显示“满座” 那么既然场次取消 为什么还满座呢？
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
