闪购迪购超市商品描述不符且拒退
网友保保_d1fcf7bd
处理中
一、举报事项 1. 本人于2026年2月，通过闪购*台在迪购超市（湖里店）购买“苹果17系列防窥钢化膜无尘舱iPhone除尘秒贴全屏手机膜”1个（订单号：4041****4981），实付金额10.47元，含打包费2元，合计应退金额为12.47元。 2. 收到商品后，发现所贴手机膜全是气泡，与商家宣传的“无尘舱、秒贴全屏”等描述严重不符，属于商品质量及描述不符问题。本人随即与商家沟通，要求补发或退款，但商家拒绝补发。 3. 本人于2026年2月17日发起退货退款申请，退款原因为“图片/产地/规格等描述不符”，并备注“全是气泡，商家不给补发”，同时上传了商品问题照片。退货方式选择商家上门取货，取货地址为湖里街道思寓华荣公寓A501室，上门时间为2月17日17:00-19:00。截至目前，该退款申请仍处于“等待客服处理”状态，商家未履行退款义务。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
