QQ大会员手滑充值未退费且客服敷衍

网友保保_JWMHddCr 2026-02-18

处理中

2026年2月17日在腾讯QQ购买大会员服务花费318元，后续发现手滑充值错误导致未获得期待权益（活动金额相同导致未能第一时间发现手滑选择错误），找客服退款/转换权益不予受理，客服始终用机器人敷衍了事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 17:10:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 17:06:04

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

交易纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

318元

投诉编号：

100858684

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