长安航空重复扣款拒不全额退款

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投诉对象:长安航空有限责任公司 事实与理由:本人于2026年2月18日在携程购买2026年2月19日昆明-西安的机票(航班号:长安航空9H8306)同一航班同一批乘客3人下单2次重复下单后均扣款出票,3人仅实际使用各自一张机票,下第一次单时未及时提示购买成功或扣款成功提示,故二次下单,但携程及航空公司依然允许二次重复下单扣款出票。携程以航司退改签*为理由拒绝全额退款,长安航空以乘客有可能因占座而二次下单故允许重复下单扣款行为为理由拒绝全额退款,根据-民航局《关于改进民航票务服务的通知》(2018-9152号):同一乘机人重复购票,应予以免费退票。携程及长安航空此行为已侵犯消费者公*交易权与财产权。 诉求:立即全额退还其中任一一笔扣款金额(第一笔为3717元,第二笔为4812元),停止不合理扣费,依法履行退款义务。

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