长安航空退票手续费过高且服务态度差
8月2日去哪儿平台购买长安航空2025年9月21日三亚飞西安机票，因时间冲突需要退票重新购买机票，该司恶意收取手续费高达70%，客服人员且态度恶略。按照民航规定飞机起飞前24小时内手续费不得高于10%的规定，该航司不予解决消费者问题。
投诉问题
不予退款、服务态度差、退改问题
处理中
个人信息泄露导致机票被盗退并收取高额手续费
本人邵凯，7月19日在去哪网app上购买长安航空7月24日的9H8427航班，7张机票共计¥5446元。
由于去哪网泄漏我个人信息、在7月23日上午11:00左右接到诈*电话说飞机出现故障，需要改签、我随即挂断电话去核查、结果发现我的去哪儿旅行app里9H8427航班的7张机票被退掉、我联系长安航空拦截退票，长安航空说必须第三方平台去哪网拦截，但是去哪网客服人员拦截退票失败、导致7张机票被退、长安航空因退票收取高达90%，约4600元左右的退票手续费！且长安航空拒绝出示相关的资费文件！后经去哪网核查、我的账号被盗取、IP地址是在缅甸的诈*人员境外登陆我的个人账户进行退票操作！在此期间我未接到任何验证信息！完全不知情！我赶紧联系长安航空、说明情况、因账号被不法分子盗取、非本人自主自愿操作退票、希望能退还高额手续费、补差价并继续乘坐原航班出行、遭到长安航空拒绝！！！长安航空一直强调退票行为是客户自主自愿操作、他们走正常流程，拒绝退还任何手续费！！！但我的账号并非我本人自主自愿进行退票操作，因为去哪网泄漏的我个人信息才导致账号被盗取，缅甸诈*人员操作的机票被退，而长安航空收取高达90%的退票手续费，并且态度强硬，拒绝调解、希望有关部门替老百姓当家作主、维护正义！再次感谢！！
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
退票手续费过高且服务问题
我昨天买的机票没有72个小时，原价九百多，好家伙，今天我要退票，因为我母亲突然发烧了，然后再加上他之前腿骨折了，去不了，只能我一个人去这家伙又收取我85%的手续费，原价九百多的票，最后只退给我一百多，这不是霸王条款是什么？还把我当球踢踢过来踢过去，27号的飞机呀
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
投诉长安航空服务态度差
本人于2025年6月6日15：40乘坐长安航空飞机，带了一个20寸行李箱去机场，工作人员说带不上飞机，花了90块钱托运，本人觉得这个很不合理，之前坐飞机一直都可以带的
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
投诉长安航空行李丢失/损坏
我于2025年6月14号乘坐飞机飞回西安，下飞机后取行李箱时发现行李箱严重损坏，多处漆皮磨损，多处划痕和凹陷，我的行李箱是新的，小米的一款箱子，价值一千多，然后这边就说给赔两百块钱解决，我觉得不合理
投诉问题
行李丢失/损坏
已完结
长安航空退票超时收费投诉
我于2025.5.31购买的6.6芷江飞西安的机票，和客服商量好我再全额买一张去西安的票就给我6.6那张全额退款，按航司的错购处理，结果因客服一直不接电话迟迟不取消机位，导致我的出票时间和取消座位时间超过了24小时，超了五分钟，现在不给我全退，我在12小时内就给客服说了要取消，客服也说已经取消成功了，结果6.1下午我在打电话过去确认有没有取消的时候，查询出来那个时候才给我取消座位，不然不会超时，我的诉求是退回我300元的手续费。
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
已完结
长安航空退票受阻，客服态度恶劣拒不处理
我于3月14号买的长安航空的机票，然后售后各种形式主义为难我，我要求他给我退票。刚开始答应退，到后面又反悔，各种为难我。然后多次沟通无果，后面客服直接不理我，态度极其恶劣。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
已完结
长安航空票价下调未通知要求退补差价或原价退票
于2025年5月15日购买哈尔滨飞长沙16:10至20:10长安行9H8456票 购买完成价格立即下调200元 要求给一个说法退补差价或原价退票
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
已完结
长安航空退票手续费过高，要求按民航新规全额退款
我于2025年5月5日在长安航空购买了9H6031的机票，在购票到取消客票留用只有五分钟的时间，就收取我高额手续费，民航新规，两个小时内错购机票可以全额退款，
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
长安航空拒绝认可合法合规病退发票
我于4月30日在去哪网平台购买了5月10日长安航空长沙飞往哈尔滨的航班，由于个人身体原因不能出行办理了病退申请，所有材料均已提交（挂号小票，诊断书，检查报告，发票等），去哪网平台初审通过，航司以发票不合格为由拒绝病退申请，发票是国家三甲医院机打开具的，是合法合规的发票，长安公司以发票格式和他们的不是一模一样不承认不认可
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
