长安航空退票受阻，客服态度恶劣拒不处理
我于3月14号买的长安航空的机票，然后售后各种形式主义为难我，我要求他给我退票。刚开始答应退，到后面又反悔，各种为难我。然后多次沟通无果，后面客服直接不理我，态度极其恶劣。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
长安航空票价下调未通知要求退补差价或原价退票
于2025年5月15日购买哈尔滨飞长沙16:10至20:10长安行9H8456票 购买完成价格立即下调200元 要求给一个说法退补差价或原价退票
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
已完结
长安航空退票手续费过高，要求按民航新规全额退款
我于2025年5月5日在长安航空购买了9H6031的机票，在购票到取消客票留用只有五分钟的时间，就收取我高额手续费，民航新规，两个小时内错购机票可以全额退款，
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长安航空拒绝认可合法合规病退发票
我于4月30日在去哪网平台购买了5月10日长安航空长沙飞往哈尔滨的航班，由于个人身体原因不能出行办理了病退申请，所有材料均已提交（挂号小票，诊断书，检查报告，发票等），去哪网平台初审通过，航司以发票不合格为由拒绝病退申请，发票是国家三甲医院机打开具的，是合法合规的发票，长安公司以发票格式和他们的不是一模一样不承认不认可
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
投诉长安航空虚假宣传
我在2025年4月21日在飞猪平台购买宁波飞贵阳的机票，在购买之前显示该航班仅剩2张票，我就立马订下，于是在定下来票时候该航班依旧有票，而且价格一天比一天低，我现在要求退差价或者买低价票退高价票
投诉问题
虚假宣传、退改问题、捆绑搭售
处理中
长安航空拒绝退票差价，消费者权益受损
长安航空频繁降价，不退差价。我于5月1日购买从西安到昆明的机票，两天的时间两张票下降幅度超过540元，向携程和长安航空进行反馈，他们说没有办法进行退差价，认为这是一种正常现象。我的权益受到了侵害，其他航空公司都有退差价的权益保障。但是长安航空以以市场价格为准的由头拒绝了我的申诉，并且拒绝了我所提出的退差价，或者说是低买等方式全部拒绝。并且携程和长安航空有对我的权益，有踢皮球的行为。在51时候进行票价的大幅度上涨，本身就是一种侵害消费者的行为，才不对我进行退差价并且踢皮球的行为。我决定进行申诉，并且要求他们给我进行差价的退还。
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
长安航空病退申请遭拒，要求全额退款
本人在携程订购机票，但由于出行前身体不适无法按时出行（家中有药暂未去医院就诊），故在携程线上与机器人沟通病退的问题，由于与机器人沟通不顺，误将机票退款。第一时间联系携程撤销退票，但由于电话接通时间超10min，过慢导致无法撤销退票。
后与航空公司沟通补缴病退证明，航空公司表明需要门诊资料并同意上传资料进行退款。第二天一早去医院开好了所有证明并上传至航空公司，同时与航空公司电话沟通解释，但下午接到电话说我方【提交病退之前已完成退票】为由，拒绝退票。
1、在我咨询航空公司病退时，航空公司对我已退票事情知悉，在知悉的情况下同意了我补缴资料的请求，折腾病人到医院开证明后又说不符合要求，这点不合理
2、航空公司霸王条款，消费者无法保护自身权益
3、退票手续费过高，不认可
与航空公司沟通不顺，故联系至此。我方诉求按照病退原则全额退款。
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
长安航空行李规定不明确导致消费者权益受损
3月29日我通过去哪儿网平台先后购买了2张4月12日从海口出发去西安的夜间机票。其中在购买选购过程中，为了确保出行，特意选购了一张20kg带托运行李额和7kg带手提行李额的机票，一张7kg带手提行李额的机票。由于去哪儿网和长安航空在售票界面未明确展示行李规定的同时约束条件，造成我错购票，后续我从其他渠道才知道，原来长安航空严格限制行李箱尺寸，规格并不等同于通用的20寸行李箱。因为我错购票，不能按计划带行李出门。
后期，我先后通过去哪儿网的提示联系到长安航空的人工客服和投诉建议热线。均给我反馈是该航司是可以带20寸行李箱登机，但是我的机舱级别不匹配，只能加价升舱。我提出那我们两人合计14kg的行李额度本就是消费者的权益，现在这个权益也用不了了，我的行李箱想要登机有什么解决办法么？平台反馈只能加钱。后续我又联系了去哪儿网平台，去哪儿平台在我提供订单时，也是说的7kg以内是可以登机。直到我说航司给我电话说不行，他们才说不行。后续平台联系我说航司反馈20寸行李是无法登机的。我没有想扰乱航司规定和航司飞行，如果飞机的确上不了行李箱我也不辩驳。但是航司和平台先后口径不一致的情况，我严重怀疑他们在辩驳。
在后续去哪儿网联系我的过程中，提出扣除我的保险费，给我退票，但是我的同行人不允许退。我的同行人是年近60岁几乎没出过远门的人，对此我并不认同他们的方案。
后来，通过互联网了解到，不仅是我，很多人都踩过这个坑。后期我才了解到长安航空是廉航，但是作为廉航他们的市场价格其实并不比同行有较多差异，但是却存在着消费陷阱。并且航司反馈，同行人的行李额度并不可以合并适用。那既然大家都有免费行李的额度，为什么航司在处理时不能合并直接从登机转托运呢？而是直接否认消费者的行李权益。所有遭遇过这种事情的人，都只能不得已选择临时机场加价托运。
我严重投诉机票销售平台和长安航空在销售端，通过不明显设置的方式，误导消费者购票，从而间接剥夺消费者的合法消费权益，误导消费者进行二次消费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、捆绑搭售
已完结
关于长安航空特价票退改扣70%手续费的不合理投诉
3.17日替家人买了3张票，3.27起飞，地址选错了，我于3.18日就开始办理退款，给长安航空和购票平台都打电话了，航司说要扣取70%手续费，给我的回答是特价票他们都是有退改阶梯的，这我无法接受，完全是霸王条款，特价票难道就让消费者接受霸王条款吗，难道我们挣点钱就这么打水漂了吗，航司自己想想合理吗，要扣手续费也是七天前扣取5%
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
长安航空处理投诉不力，服务态度差
踢皮球不处理事情，来来回回浪费时间，举报投诉，说话一个跟一个不一样，一会说退一会不退。没有道德底线，欺*消费者。
投诉问题
服务态度差、退改问题
已完结
