酷态科充电宝虚假宣传20000mAh
网友保保_ph7a1JVB
事实与理由：1. 本人于2025年12月21日，在淘宝*台天猫超市购买商品：【3C认证】CUKTECH酷态科CP24自带线40W充电宝20000mAh移动电源1个，支付金额109元。 2. 本人于2026年1月26日，在淘宝*台CUKTECH酷态科旗舰店购买商品：【*3C认证】充电宝CP24电能块大容量自带线40W移动电源电芯20000毫安时PD快充1个，支付金额95.52元。 3. 2026年2月19日，本人就产品容量问题与CUKTECH酷态科旗舰店客服沟通核实，客服明确告知：产品宣传标注的20000mAh为电池容量，并非可供设备实际使用的电量，实际可输出容量仅为12000mAh。 4. 根据充电宝行业标准与消费常识，电池容量为电芯内部理论储电量，额定容量才是消费者可实际使用的输出电量。商家在商品标题、主图、详情页核心位置突出宣传“20000mAh”，未显著提示该数值为电池容量而非实际可用容量，刻意混淆电池容量与额定容量两个专业概念。 5. 普通消费者不具备区分上述概念的专业知识，极易将宣传的“20000mAh”理解为可实际使用电量。商家上述行为属于故意误导消费者、虚假宣传、不实标注，违背诚实信用原则，侵犯消费者知情权与公*交易权，已构成消费欺诈。 投诉请求 1. 要求被投诉方立即下架涉事虚假宣传商品，整改不实容量宣传内容； 2. 要求对本人已购买的一件商品依法予以退货退款，并承担退货运费；（另一件商品因赠与他人，则不要求退货退款） 3. 要求相关*台与商家就虚假宣传、误导消费行为作出书面说明与道歉； 4. 恳请监管部门依法对商家虚假宣传行为进行核查与处罚。
投诉进度
