滴滴*台派单黑车致人身安全受威胁
网友保保_FKu9VSz0
处理中
我要举报一辆非法营运的网约车，车牌号京AWU758，我于2026年2月18日12:30乘坐该车，司机拒绝提供服务并限制乘客人身自由不让下车，发生纠纷后查询发现该车未取得网约车运输证，属于黑车，司机无证运营，*台违规派单，严重影响消费者人身安全，*台拒绝回应，需要有关部门约束*台
投诉进度
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企业跟进
跟进内容
我们已收到您的反馈，目前已将您的问题对接至专员核实跟进，专员会尽快联系您处理，还请您耐心等待回复。
用户补充投诉
补充内容
未接到电话，在未协调情况下滴滴擅自关闭投诉订单，导致用户投诉无门。
安全员在线表示黑车问题由上级部门处理，乘客无权过问
用户补充投诉
补充内容
平台专员表示黑车问题由上级部门通知，与消费者无关。
滴滴平台派黑车、危害消费者人身安全，然后蛇鼠一窝说与消费者无关？
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
多次联系，无人回应
企业跟进
跟进内容
针对您反馈的问题我们已单独对接至工作人员处理中，工作人员会尽快核实，还请您最近注意下短信和来电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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