腾讯游戏未告知限制致时之愿境无法使用

网友保保_sEQ4vTf3 2026-02-20

审核中

首先是误充值，然后发现不能退点券就抽取了瑶的皮肤，结果没有告知消费没有时之祈愿就用不了时之愿境。直接兑换时之愿境后就只能用一局该皮肤，发现被*，钱又不能退。因为存在游戏方没有提前告知消费者的欺*行为，导致兑换的时之愿境不能正常使用属于游戏方的过错，投诉之下没有客服理会，举报腾讯游戏，并申请退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 11:14:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 11:13:19

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

136元

投诉编号：

100863925

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