腾讯游戏拒退未成年人充值费用

网友保保_D0reAinz 2026-02-18

已完结

我提供了孩子和家长身份证、户口本信息，以及家长手持身份证照片，确定充值账号是未成年人，且进行了未成年人实名认证，却说无法确定当时是不是未成年人充值，由此退费被终止

投诉进度

用户申请完结

2026-02-18 12:41:56

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 12:22:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-18 12:19:27

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100857685

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