同程钱包余额无故消失涉嫌金融诈*
网友保保_4tLt8XvS
处理中
同程账号138****8301钱包的钱 无缘无故没了，涉嫌金融诈*，同程钱包钱无故消失，直接违反《消费者权益保护法》第4条的自愿、*等、公*、诚实信用四大核心原则 ，也侵害我多项法定权利。 一、违反的核心原则（消协/消法） - 诚实信用原则（最核心） *台擅自关停钱包、失联、不退款，违背承诺与契约精神，属于恶意违约/变相跑路 。 - 公*交易原则 单方终止服务、拒不返还余额，剥夺你公*交易与财产安全权 。 - 自愿/*等原则 未经你同意、无合理告知即消失，违背交易自愿与地位*等 。 二、同时侵害的消费者权利 - 财产安全权：钱包余额/资产无法取回，财产受损 。 - 知情权：未提前公告、未说明原因与善后方案 。 要求同程赔偿人民币100元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
