金锣火腿肠霉变严重，索赔千元
网友保保_XcyKpD2a
处理中
2026.2.2购买商品，2月19日晚发现一火腿肠肠衣破损，食品1/4变黑，伴有黑色粉末飞出，属于严重霉变，与客服沟通后，客服主张赔付金3元，本人拒不接受。该情况已严重违反食品安全标准，对消费者健康构成威胁。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算。现本人依法提出以下诉求：1. 全额退还商品价款；2. 依法支付赔偿金1000元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
