轻花优品贷后暴力催收致精神压力
网友保保_onrgf5BS
本人于2025年3月19日通过“轻花优品”*台借款，打款方由陕西长银消费金融有限公司资方发放了一笔11000元的贷款。由于本人在2026年春节前住院花了不少钱，确实暂时困难，2月19日是还款日，因为是春节期间是正月初三，无法联系*台协商还款，该笔贷款于2026年2月20日发生逾期一天，早上催收短信过来，然后给我媳妇发消息，我给催收人员回复给2个小时处理还款，但是还是把消息发到我媳妇手机上，媳妇大正月要和我闹离婚，此次投诉主旨是反映贷后人员在此次催收过程中，所采用的方式方法严重失当，超出了合理、文明的范畴，并违反了相关金融消费者权益保护的规定，给本人造成了巨大的精神和心理压力。 此表述超出了单纯催收还款的必要范围，未能合理考虑对借款人造成的心理影响，极易引发不必要的担忧和焦虑，方式方法欠妥。 本人理解银行的催收权利，但其行为应符合*金融监督管理总局关于消费者权益保护、催收行为规范的相关规定。陕西长银银行催收人员的上述行为，涉嫌违反了关于不得使用可能引发借款人强烈不安的方式。 于以上情况，本人提出以下要求：1. 要求陕西长银对该批次贷后人员的不当催收行为进行内部调查并予以纠正。 2. 要求陕西长银就此次不当催收行为对本人造成的精神压力给予正式回应。 4. 恳请贵局对陕西长银的催收管理工作进行调查与督导，督促其加强员工培训，规范催收流程，保护金融消费者的合法权益。
投诉进度
