投诉天猫宣和旗舰店麻将机两次故障致经营损失
网友保保_1bq93zmc
处理中
2025年12月7日在淘宝*台宣和旗舰店下单麻将机，出售方为杭州普友娱乐设备有限公司，15号安装好设备，当天已发现设备不能正常使用并反馈商家，各种多次沟通调试，最后12月30日更换主板之后正常才能使用。2026年2月17日设备再次出现故障，售后反馈光控模块出问题需要春节后发配件更换。从设备安装好两个月，出现两次重大故障，导致我方棋牌室无法正常经营，导致我方损失已超3000元（*日按棋牌房费100元一天计算，春节期间按500一天计算），且设备存在严重的质量问题，明显为伪劣产品，为避免持续造成损失，我方要求商家退货退款，并赔付我方正常的损失诉求，并对上述商家出售劣质产品予以追究相关责任。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
