横店影视城抖音团购电影票无法退票
网友保保_oc4dGZ4J
处理中
我于2026年02月19日晚上21点21在抖音团购购买4张22点20的电影票，未开场前因有其他事情申请退票，*台未提供退款渠道，电影院工作人员称在哪里购买的票就找谁处理，联系抖音客服无人处理，几方推诿扯皮且未观影*台自动核销票，侵犯了我作为消费者的权益，“根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定‘售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录’。因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权限涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要还没有入场，就说明没有享受到影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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