横店影视城虚假宣传及服务问题投诉
网友保保_UHQl5kk8
尊敬的工作人员： 您好！我要对浙江横店影视城有限公司进行投诉举报。 一、基本情况 被投诉人：浙江横店影视城有限公司 地址：东阳横店影视城梦幻谷景区 二、消费经过 2025年8月24日，我和朋友前往东阳市横店梦幻谷景区游玩。朋友庄振生在窗口购买了230元项目全包的门票，我则通过美团购买了大学生门票，消费115元。进入景区后，我们发现诸多景点如辛巴飞毯、卡丁车等，都需要额外付费，再三与工作人员确认 工作人员表示需收费游玩。这与购票时所宣传的内容严重不符，明显存在严重虚假宣传行为，这是严重的欺诈行为。 三、维权经过 发现问题后，我于8月24日通过浙里办进行投诉。然而，横店影视城工作人员给我回电时态度恶劣，不仅拒不退款，还在未确切核实情况的前提下，采取踢皮球的方式逃避责任。工作人员提出让我在今天也就是工作日再去景区游玩一次作为赔偿，但工作日我们都需要上班，请假前往游玩会产生路费等额外支出，工作也会受到影响，这样的解决方案完全没有考虑到我的实际损失。后工作人员挂断电话态度恶劣拒不退款赔偿，甚至一句道歉都没有听到。我的订单编号：4999****4691 庄振生订单编号：4200002746202508248922928704 四、投诉诉求 1. 要求浙江横店影视城有限公司对我和朋友的门票费用共计345元进行全额退款不协商其他方案 2. 对涉事工作人员进行责罚，并要求其向我赔礼道歉。 3.对园区进行整改，不要什么人都进来工作，另外园区没有地图表，没有指示牌，非常混乱，不符合游乐园的基建要求，要求整改。 希望12315能够帮助我维护自身合法权益，让商家正视问题，给出合理的解决方案，避免更多消费者遭受类似的不公对待。
投诉进度
