Soul账号无故永久封禁且申诉无果
网友保保_sUBlk9BD
2025年10月份注册soul账号，一直严格遵守*台规章制度和相关协议，正常聊天交友。2026年2月19日创建派对，是帮一个密友蹲连麦，她的账号已被封禁，不知道原因。派对名字是混蹲速进。起初派对人很少，我使用流量卡之后，开始进人，人越来越多，我也很奇怪，派对从来没这么多人过，我一直闭麦不说话的，更奇怪的是没过几分钟，派对解散了，显示派对违规，管理员解散了派对。我就很莫名其妙，派对名字本身就有审核啊，派对里也没说啥违规的呀！然后我又重新开，还是如此。我又切换另一个手机号的小号，开派对，也是如此。只要派对人一多就会被管理员解散！最后是限流，开流量卡一个人都没来！但是账号还正常，没有被封。到了晚上，账号被强制退出，再登录就显示存在异常行为，被封禁了。后续申诉失败。打人工客服申诉也失败！客服给出了明确答复，就是账号再也不能用了！我说能不能提供一下我的违规记录，相关截图什么的，发到我邮箱，她说审核部门跟他们部门没有联系，作为用户也无法联系审核部门，他们也只能按审核部门给出的最终判定结果处理。他们提供的违规说明就是一条短信，说违反了哪条，我看了一下，条款包含很多内容，并没有给出具体违规情况说明。我的两个账号均被永久封禁。后来我又用家人手机号注册账号，或者换手机注册，都是秒封，永久封禁，啥也没干呢！请问这合理吗？
投诉进度
