淘宝网擅自寄回货物且不处理投诉

网友保保_T4ol1qEU 2026-02-21

审核中

不经过我同意，*台和商家私自做决定把货物寄回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 13:37:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 13:35:47

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

614元

投诉编号：

100868028

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