蜜雪冰城门店四小时未配送且拒退款

网友保保_2XDUo3uu 2026-02-21

处理中

2026.2.21日12:09:53在蜜雪冰城小程序下单了含配送费一共38.5元的东西，一开始显示配送时间12:59分，骑手12:21分接单的，结果13:16分都没人送达，于是打电话问骑手，骑手说串线了他并没有接单，打电话给商家让商家退款，商家让找*台，一直踢皮球没人处理。现在已经16:14，再次打电话给商家沟通，以东西已经做好为由，要我自取，可距离我下单已经4小时过去了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 16:22:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 16:18:19

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投诉信息

蜜雪冰城（线下门店）

投诉问题：

服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

38.5元

投诉编号：

100868670

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