尚客优酒店瑞丽店安全隐患拒换房退房
网友保保_CFmPlflK
处理中
我要投诉尚客优连锁酒店（德宏瑞丽大道店），我是在去哪儿网*台预定的2026年2月21日入住，并于晚上9点左右进行办理入住的客人，入住期间遇到了极大的安全隐患问题，酒店负责人在明知窗户是坏的，无法关闭牢固，无法锁住的情况下，依旧将房间安排给我们。我们在发现问题后，及时要求酒店更换房间，酒店以其他房间被预定为理由，拒绝我们的要求。并夸大其词自我保证不会出现安全问题。之后我们要求退房处理，酒店负责人以我们办理入住时间较晚，不予退房。并告知我们随便投诉，不给退房的通知。
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