尚客优酒店
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企业名称:
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官网:
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客服电话:
4006456999
售后政策:
-
品牌简介:
尚客优成立于2009年 ,隶属于尚美生活集团旗下,定位于三四线城市连锁酒店。酒店通过设计美、美睡眠的“美美睡”品牌理念,为用户在旅途中提供安静、舒适的酒店睡眠环境。
尚客优酒店服务态度差且拒绝退款
本人在7.30日定位于济南市槐荫区经四纬八交接处的尚客优酒店,入住之前咨询12:00前能否入住,商家态度恶劣表示下午14:00后入住,由于商家态度不好果断放弃,入住其他酒店,期间忙着给父亲看病在省立医院,忘记取消,第二天打电话给酒店,态度特别恶劣前台,还有一个女领导也很差,期间的电话和短信我都没有收到!原因不清楚!留房是他们通知不利,要求全额退款!
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
尚客优酒店拒绝提前退房退款
我于7月22日在美团预定了25日入住28日离店,25日入住后临时有事,想提前一天27日离店,现在商家拒绝退款
投诉问题
退改问题、服务态度差
处理中
入住尚客优酒店发现蟑螂要求赔偿
本人于2025年7月9日入住尚客优酒店-哈尔滨哈西客站万达广场店,入住过程中发现酒店存在蟑螂,因此要求酒店赔偿和道歉,酒店相关负责人和本人至今没有任何联系
投诉问题
服务态度差、入住环境差
处理中
尚客优酒店安全与服务问题投诉
我在2025.7.5日下午14:30左右入住的尚客优酒店(烟台迎春大街国际博览中心店) 因为我在平台上看没房了所以联系酒店线下进行的交易 我在酒店呆了差不多两个小时左右然后就出去了一直到晚上九点半回来的 回来的时候前台有个三四十左右的男性刚办完入住 然后一前一后我俩进入了电梯 电梯中就我和他两个人 他用让我很不舒服的眼神从上往下的来回看我 并且嘴里说了调侃的话 后来我回到了房间一直担惊受怕 因为我是一个女生一个人住所以去找了前台反应这个事情 前台的态度非常的差劲 我没有办法只能又回到房间 后来仔细看了看房间的门 门也不安全 没有锁链➕没有猫眼 外面来人了完全看不到是谁 后来我实在害怕就直接在23点左右去办了退房没有入住 并和前台说了 她的态度及其恶劣让我非常生气 而且我的诉求是要求她们全额退款并且向我道歉 其次酒店存在虚假宣传 平台上的照片和现实入住的房间照片完全不一致 要求对酒店进行处罚并给我一个合理解释有很多顾客有反应和我相似的问题
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、安全问题
处理中
尚客优酒店空调漏水且电视无法使用
凌晨1点办理的入住,进去房间整体都可以!想着看会儿电视,结果打不开,最初以为是遥控器的问题,试了半天结果是电视线路根本不通电!这都无所谓!在我正睡的时候,突然被一阵声惊醒,一股水从空调里面涌出来了!当下就联系酒店工作人员!电话没人接!问题也没得到解决!说白了我花钱就是去享受这个空调去了,结果还没享受上!万一水电混合造成触电甚至火灾的危险谁来负责!现在要求酒店退款一半费用
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客服电话难接通、安全问题、入住环境差
处理中
尚客优酒店押金未退问题
我在芒康店6.27-6.28入住,交了40元的押金,该酒店不给我退押金。
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押金问题
处理中
入住尚客优酒店物品丢失未获赔偿
我于2025年6月27号入住朔州市商客优酒店,28号退房,当天佩戴一个导游式耳麦,在酒店丢失,那天身体发烧,并没有外出酒店,饿了么购药截图可以证明,但是后续打给酒店,酒店只说并没有找到,拒不赔偿,后续我只要求道歉,酒店态度极差,不负责任!!!需要解决
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物品丢失、服务态度差
已完结
尚客优酒店订错无法退款,客服及店家推诿
订错酒店,无法退款,打电话给心里美app客服,需要联系店家,店家回复说无法退款,实在是有点离谱。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
尚客优酒店卫生差、服务态度恶劣、拒绝合理换房要求
酒店卫生差 烟味重 要求换房 前台服务差 换两三次没能办理成功 入住体验极差 拒绝退款退房 前台不搭理 让找相关负责人也不予理会 找平台跟酒店方协商也置之不理 霸王条款
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退改问题、服务态度差、霸王条款、入住环境差
已完结
尚客优酒店入住体验差、服务态度恶劣、拒绝合理诉求
入住体验极差 烟味重 还不给换房 服务态度 也差 拒绝退房
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退改问题、客服电话难接通、入住环境差
已完结