尚客优酒店服务差、虚假宣传
服务态度差，环境不好，卫生不干净电视不能看不提前告知客人，前台说话呛人
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
尚客优酒店卫生差、拒退费、服务差
*台显示6点之前可以退费，酒店拒不退费。
发表入住评价不让发表，估计是和*台串通好的。
主要的是卫生特别不好，大家避雷，千万不要住，毛巾有臭脚丫子味，马桶异味很大，上完厕所也冲不干净。
床垫也没有，睡着很硌人，床单薄薄的一片，被子有异味，实在盖不了，最后自己买了一次性床单被罩。
前台服务态度一般。
隔音不好，楼道里有人说话会特别吵，影响睡眠。
没有电梯，得自己拿着行李上楼梯，很累。
窗帘也很廉价。
地板脏。
我没有拍太多照片，只有个毛巾照片，家人们，避雷，千万别住。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
尚客优酒店房间卫生差
12月17号在美团*台下单的酒店当晚入住 睡醒在12月18号早上准备用床头柜吃饭的时候 拉开床头柜 发现里面很多*有卫生巾包括卫生纸很多
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
尚客优酒店房间未打扫且服务态度差
我于2025年12月12日在美团预定了尚客优酒店（陕西西安阎良区千禧广场店）的大床房，到了房间发现非常脏乱、恶心，完全没有打扫。到前台被告知没有空房间，要么等十几分钟阿姨收拾好，要么退款走人。等待了二十多分钟之后，又告知有房间了，可以给免费升级，问及为什么不在第一时间升级，经理以升级的房间价格贵、不能给每个人都升级为理由搪塞，提出给20元赔偿。问我的诉求是什么。我说如果第一时间升级的话我不追究，但是现在耽误了这么久你又说能升级了，那我耽误的时间算什么，既然你非得说自己不容易，那我也不要求你退所有房费，赔偿50元即可。经理不同意。最后我们选择退款离开了且未得到任何赔偿。从看到那个恶心的房间到决定退款离开，共耽误了51分钟，40分钟左右的时候阿姨才来说房间收拾好了。经理一直嘴上很抱歉，但是说出来的话意思就是，要么接受，要么走人。我有全程的录音。
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未履行合同、虚假宣传
处理中
尚客优酒店私自收费不退
我于2025年12月7号在魏县魏都南大街尚客优店订了两间房，他让我私自付给他200块。我订的是9号12点之后入住我8号的时候朋友有事临时临时取消他不让我我于2025年12月7号在魏县魏都南大街尚客优店订了两间房，他让我私自付给他200块。我订的是9号12点之后入住我8号的时候朋友有事临时临时取消他不让我退他当时并没有跟我说不能退并且我不是在网上订的他是私自收了我200块不能给我退。我于2025年12月7号在魏县魏都南大街尚客优店订了两间房，他让我私自付给他200块。我订的是9号12点之后入住我8号的时候朋友有事临时临时取消他不让我退他当时并没有跟我说不能退并且我不是在网上订的他是私自收了我200块不能给我退。我的诉求现在是要退回我的房费并没有入住。且提前两天告知。
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
尚客优酒店护栏划伤索赔扯皮
我与2025年12月8日在济宁高新区尚客优酒店(济宁菱花南路店) 携程购买的房间，凌晨一点被酒店玻璃护栏铁皮划伤 右手食指第一关节到第二关节出血，联系前台，一个小时之后店长解决，一共给出三个解决方案，打针，退房费，第三赔偿200元，现在赔偿费用一直扯皮
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
尚客优酒店噪音严重且未告知
我于11月29号入住，三十号国考，结果二十九号晚上噪音三十左右分贝，如果靠*窗户四十五分贝，打电话给前台换房，说满房，直接就说特惠房有噪音，外面风箱问题，入住也没有告诉我这个问题啊
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退改问题、虚假宣传
处理中
尚客优酒店预订日期错误不退款
我于2025年11月26日，在智行*台上定了该品牌酒店，日期定错啦不给退款，到前台他们一直就说钱没到他们这儿也不给退款。而且我也没入住。我的诉求就是退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
尚客优酒店霸王条款致退款被罚
我于2025年11月24号晚22点50分在尚客优连锁酒店泉城广场芙蓉街店预订了12月5号的住宿酒店，临时计划有变，需要退款，却被罚70.19元房费，免费取消设置的是2025年6月8好，起止日期早已过去。霸王条款！从预订到退款只有10分钟
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
尚客优酒店霸王条款拒退款
我昨天订的尚客优酒店（临沂火车东站琅琊古城店），入住时间是11.29-11.30，然后我不需要了，但是酒店有霸王不可取消条款，这违反了消费者权益保护法，现申请退款
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退改问题
已完结
