易得花合同缺失、违规催收，诉求减免利息及延期还款
网友保保_R16AhhGv
处理中
投诉内容本人于 2024 年 06 月 12 日，“易得花”，向四川新网银行股份有限公司借款 12000 元。然而，在融 360 *台和易得花*台始终无法查看到任何借款合同，严重侵犯本人作为金融消费者的知情权与合同查阅权。虽通过银行记录确认借款由四川新网银行股份有限公司提供，但合同缺失使得借款细节、权利义务等关键信息不明确。在还款过程中，本人持续遭受*台第三方恶意暴力催收，通过虚拟座机、私人电话等方式进行骚扰，严重影响本人的身心健康及正常生活，违反了《中国银保监会办公厅关于开展不良贷款催收行为专项整治工作的通知》中关于规范催收行为的规定。2026年 01 月 15 日，第三方催收电话说有减免。已经按时还清第一笔，第二笔要三月份还清。投诉诉求1.要求易得花*台、四川新网银行股份有限公司及共赢非融资性担保（深圳）有限公司，立即提供完整的借款合同，明确各方权利义务及费用明细，保障本人的知情权。2.停止一切暴力催收行为，向本人赔礼道歉，并承诺后续采用合法合规、文明理性的方式进行债务沟通。3.延期还清剩余本金。4.对收取的担保费 / 服务费等额外费用的合法性提供保证。
投诉进度
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跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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