未成年人未经监护人同意充值要求退款
网友保保_WtnZriCG
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您好,我是微信小程序“英语天天练”、“数学天天练”账号的监护人,我的孩子9岁,在于2025年12月22日和2025年12月29日,未经我的允许,在我不知情的情况下用我的手机在贵小程序“英语天天练”、“数学天天练”内分别充值了年费358元和358元,总计716元。根据《民法典》相关规定,未成年人实施的超出年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情,也未追认,现明确拒绝,要求全额退款
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